浦江郑宅创新诉源机制多元化解矛盾

“非常感谢综治办的干部，成功调解了我们村这起复杂的矛盾纠纷。”11月27日，浦江县郑宅镇龙源村村干部、村民给镇综治办送来锦旗和慰问品，感谢他们的努力换来了村民的欢声笑语。

今年以来，郑宅镇立足实际，以提升基层信访工作水平为目标，创新探索矛盾纠纷诉源治理工作机制，通过开门接访、入户下访、跟踪回访等方式，协调解决群众合理诉求，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，使群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。

“我们以镇村网格为基点，发挥矛盾化解先导作用，避免将矛盾纠纷转化为信访案件。”郑宅镇相关负责人告诉记者，该镇全力组织人员定期开展矛盾纠纷大排查、大起底、大化解行动，推动辖区土地流转、房屋拆迁、债权纠纷、合同履行等各方面矛盾纠纷清仓见底，努力实现民情在网格内掌握、力量在网格内联动、问题在网格内化解，打通基层信访矛盾排查化解的“神经末梢”。

大排查之后，郑宅镇采用“领导包案一人一册”的化解方式，逐案逐事落实“定领导、定责任、定措施、定时限”和“包约访、包调查、包化解、包稳控”的四定四包责任，对每件问题线索“一对一”指定责任人、办理方式和办结时限，坚决落实包案责任，确保每件信访案件“事事有回音、件件有结果”。

针对往年纠纷，该镇坚持“只要纠纷在就要调解成”的工作决心和“钉钉子”的韧劲，一次不行跑两次，两次不行跑三次，直至问题妥善解决。

今年，郑宅镇还以联动调处为关键，打造多元化解全新格局，以镇调委会与15个行政村调委会为主要调解力量，充分发挥4+2联心服务团、乡贤、法律顾问、君子兰调解团等协助调解力量的作用，至今共成功化解各类矛盾纠纷210件，其中重大复杂疑难案件8件，调解效率与效果双提高，基本实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，为经济社会和谐有序保驾护航。

今后，郑宅镇还将继续借助“好家风指数”评价体系，坚持以全心全意为群众办实事的服务思维，秉持公平、公正、公开，合情、合法、合理的工作态度和工作方法，用实际行动践行以人为本的根本宗旨，不断增强人民群众的获得感、幸福感，充分发挥人民调解的维护稳定第一道防线作用，为建设平安郑宅贡献了司法力量。