金华日报|横店镇便民服务中心获评 全省乡镇（街道）示范便民服务中心

11月24日，东阳市横店镇湖头陆小区居民胡女士到镇便民服务中心办理营业执照，在市场监管综合受理窗口，仅耗时不到半个小时，就完成了所有流程。畅快的体验让胡女士非常满意。

今年以来，横店镇便民服务中心窗口现场办件总量20万余件，月平均办件量19953件。近日,省委改革办公布了2023年度浙江省示范政务服务中心(便民服务中心)名单，该镇便民服务中心上榜。

高效的关键，在于线上线下协同。横店镇便民服务中心副主任陆江勇介绍，依托“互联网+政务服务”模式，中心全面应用政务服务2.0系统，积极引导办事群众开展线上办件，了解掌握高频事项的线上办理流程，提倡不见面审批，全面推广“网办优先、自助为辅、窗口兜底”，让群众少跑腿，节约办事时间。

横店镇便民服务中心自2020年7月1日起开始运行，目前已有33个部门单位、2个镇本级科室，共63个窗口进驻，在保留原镇级服务职能的基础上，还负责承办可在市行政服务中心大厅办理的除婚姻登记以外的行政审批和公共服务事项。

今年，横店镇提升改造了17个村社便民服务站，并将102个高频政务服务事项下放到村社一级办理，组建驻村联企帮办代办队伍，依托政务订单帮代办系统和政务服务2.0平台开展“办事不出村”工作。定期开展操作培训，以组建业务指导工作群的方式在线开展业务指导，实地走访便民服务站了解业务开展情况并进行现场指导。目前17个村社便民服务站共完成政务服务2.0网上大厅办件10212件，线下帮代办订单4137个。