浙商银行金华分行开展整治拒收现金活动

“有个别商户在我们上次走访时，曾经拒绝过现金支付要求，我们今天要再次对其进行宣讲。”12日上午，浙商银行金华分行工作人员再次来到某家店铺，工作人员发现，该商户虽然表示消费者使用线上点单更方便优惠，但仍然接受了现金并找零。看来，上次的宣讲活动取得了成效。随后，工作人员再一次对店内工作人员进行了整治拒收现金的宣讲，商户签订了不拒收人民币现金承诺书。

在另外几家店铺，营业员均对整治拒收现金宣传活动给予支持和理解，并且表示，店铺经常遇到持现金消费的老人或小孩，因此店内备有零钱供找零。有家店铺正好准备去银行兑换一些零钱，非常感谢银行工作人员带来零钱。

拒收现金是一种违法行为

电子支付逐渐成为主流支付工具。不过，传统的现金支付习惯和偏好仍然广泛存在，尤其是老年人、青少年、来华人士等特殊群体。

《中国人民银行法》《人民币管理条例》等法律法规规定，中华人民共和国的法定货币是人民币；以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

近期，中国人民银行召开拒收人民币现金专项整治工作动员部署会，自2023年10月起，会商机制成员单位联合开展为期半年的整治拒收现金专项行动。

为响应中国人民银行的号召，积极推进整治拒收人民币现金工作的开展，浙商银行金华分行扎实开展整治拒收人民币现金专项活动。

利用网点现场宣传

浙商银行金华分行辖内各营业网点立足网点阵地积极开展现场宣传，通过LED屏滚动播放宣传标语，明示投诉举报电话，大力营造宣传氛围，同时在厅堂设置宣传点，通过发放宣传折页和现场宣讲等方式，向客户普及现金收付制度和人民币相关知识。此外，为方便市民快捷办理现金业务，浙商银行金华分行营业部在网点设置了硬币兑换机，进一步提升网点现金服务能力。

多轮摸排上门服务

为了持续优化现金流通环境，畅通人民币收付渠道，浙商银行金华分行成立商户巡查和零钱兑换服务保障专项小组，对网格社区内万达及周边商户持续开展现金排查活动。

自6月起，保障小组成员对网格内商户开展了多轮现金服务倡议宣讲，逐个排查商户现金储备情况，并建立微信“万达商户现金排查群”以便后续跟进维护。对于前两轮摸排中零钱准备不充分或者拒不配合的商户，保障小组成员在第三轮摸排中攻坚克难，再次进行劝谈，成功劝说绝大部分商家进行零钞兑换并加入零钞兑换保障群，对于个别仍不配合的商家，工作人员也将其不配合之处详细记录在册。

经过三轮宣讲与排查，浙商银行金华分行营业部向网格内240余户商户发放服务手册和告知书各222份，零钱包677个。已有12家商户在现金保障商户群中提出零钞兑换需求，工作人员积极响应并成功上门兑换12025元零钱。

浙商银行金华分行相关负责人表示，将持续优化现金服务，切实践行“现金为民”理念，进一步畅通现金收付渠道，优化现金流通环境。