东阳农商银行构建养老金融服务体系

“年龄大了，出门不方便，来农商银行办业务，没想到这里还能免费理发，真是为我们老年人提供了实实在在的便利。”近日，在东阳农商银行网点，蔡阿姨乐呵呵地说。

今年以来，为进一步响应国家适老化服务要求，切实提升老年人金融消费服务便利化程度，该行从流程完善、网点建设、软件升级、服务延伸等多方面入手，助推养老金融服务提质增效。播撒“阳光+贴心”便利，推动适老厅堂营销服务建设，打造阳光长者专区，关切解决老年人金融服务疑难点；完善“适老+品质”操作，深化智能设施创新，申请智能柜员机老年人专属服务版面；开辟“社保+特殊”通道，面对“高龄、残疾、行动不便”等特殊客户群体，打破服务边界，推行“特定情况”办理“特殊业务”；开展“关怀+温度”活动，积极筹措开展多系列主题活动，开展爱心义剪，进村入户关怀，搭建适老化服务纽带，全力满足居民精神文化身心双重需求。

今后，东阳农商银行将一如既往聚焦老年人的高频金融事项和服务场景，多维度升级亲老、适老服务，致力于为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，为实现“老有所乐、老有所享”不断贡献金融力量。