服务为先 奋战年关 全胜收官

元旦将至，春节也在路上了。连日来，按统一部署，东阳农商银行南市支行南门分理处内外联动、全员出击，以服务为先，做好存储、信贷业务的维护和开拓，在稳中求进中全力以赴抓好冲刺收官。

服务“不打折”。网点坚持高标准、严要求，要求大家勤练文明服务、技能、业务知识等，提升客户对服务的满意度。临近年底，不少老、弱、病、残等特殊客户群体金融服务需求大，对此网点专门安排人员开展上门服务，在合法合规、风险可控、力所能及的前提下，以“一站式”办理或取证授权等方式帮助特殊客户群体解决其正常金融业务办理需求。针对老年人群，网点专门开通老年客户支付服务“绿色通道”，设立爱心专座，并通过进社区等方式，积极开展金融宣讲活动。

走访“不停歇”。网点毗邻东阳商城，周边有不少商户。为满足中小微企业、商户的存贷款需求，南门分理处积极组织信贷人员上门走访，访需求、解难题，为客户量身定制存贷产品。在网点内部，针对岁末客流量大幅增加等情况，电视、LED显示屏等载体及时播放，宣传各项金融产品，扩大宣传覆盖面，为前来办理业务的客户推荐最合适、个性化的金融产品。一旦发现客户有其他潜在存贷款需求，网点就安排专人做好“一对一”对接，深入客户家中、企业了解最新情况，第一时间满足客户金融需求。

反诈“不松懈”。年底是诈骗频发期，为做好防范，南门分理处全方位开展防电信诈骗宣传，在自助设备区域张贴防范电信诈骗标语，提醒客户守好“钱袋子”。与此同时，网点工作人员在进社区、进家庭、进商铺的过程中，一方面介绍金融产品，一方面宣传防诈金融知识，让客户享受良好金融服务的同时，紧崩住安全弦，确保年底各项工作平稳顺利进行。