行风热线 | 执法在线：市文化市场行政执法队

1月5日《行风热线》上线单位：市文化市场行政执法队

上线嘉宾：

市文化市场行政执法队队长 吴一峰

市文化市场行政执法队副队长 胡岐峰

市文化市场行政执法队综合科副科长 娄佳

市文化市场行政执法队直属大队副大队长 徐云峰

主  播：龚  望

问：总结回顾市文化市场行政执法队2023年工作。

吴一峰：2023年，金华市文化市场行政执法队坚持把文化市场执法工作与护航亚运、安全生产、推进市域社会治理现代化等工作相结合，切实规范文化市场秩序。

  一是突出政治统领，服务中心大局。把政治建设摆首位，做到“两个维护”；以廉政建设为抓手，确保守牢底线，要求各位执法队员坚持把纪律和规矩挺在前面，让铁的纪律转化为日常习惯和自觉遵循；牢固树立“隐患不排查、问题不整改就是事故”的责任意识。

  二是盯紧主责主业，净化文旅市场。坚持分级分类治理，强化市场监管，进一步规范文化和旅游市场秩序，切实保障文化市场平安稳定；坚持多元治理理念，多维协同发力；坚持公正文明执法，规范案件办理，一方面，通过案卷评查，以案施训，防止同案不同罚以及错案等问题发生，另一方面，全面贯彻落实优化营商环境“一号工程”，开展说理式执法检查；坚持做好守正创新，强新业态管理，对新业态进行全面摸排，上门服务，普法在前，执法在后，摸清底数。

  三是加强队伍建设，提升整体素质。积极开展培训交流活动；扎实推动“青蓝工程”落实；组织好岗位技能竞赛活动。

问：今年以来，金华举办了张信哲演唱会、跨年氧气音乐节等活动，但部分热门演出“黄牛”炒票问题比较突出，引发消费者不满。执法队有哪些举措来进一步规范呢？

吴一峰：今年演出行业发展信心持续增强，消费者观演热情持续高涨，演出市场发展态势持续向好。但个别演出现场监管还存在短板，需要进一步规范管理。

  强调大型演出活动必须坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，

  明确大型演出活动审批前，应当经过省级文化和旅游行政部门、公安机关风险评估和综合研判。

  明确大型演出活动应当实行实名购票和实名入场制度，每场演出每个身份证件只能购买一张门票，购票人与入场人身份信息保持一致，并要求做好消费者个人信息保护，防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。

  加强大型演出活动内容管理和安全管理，要求演出举办单位严格落实安全保障措施，坚决防范安全事故发生。

  加强演出票务销售平台管理，依法处置违规行为。

  引导观众文明观演，做好入场安检，加强现场巡查，及时制止不文明观演行为，维护观演秩序。

  加强信用监管，对存在面向公众销售门票数量低于核准数量的85%或者为倒卖门票、买卖演出工作票证提供便利等情形的演出举办单位及票务代理机构，依法认定文化和旅游市场失信主体，并实施信用惩戒。

市文化市场行政执法队队长 吴一峰

问：春节即将临近，旅游出行进入了旺季，金华市文化市行政执法队有哪些要提醒市民朋友的吗？

胡岐峰：一、理性选择出游目的地，不要盲目从众。出游前多留意信息。

  二、选择正规的旅行社。注意查看“三证一险”(旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险)。

  三、出游前必须与旅行社签定正式的旅游合同，并索要盖章发票或收据，警惕向个人账户支付旅游费用。

  四、警惕低价游。审慎选择旅游项目，科学理性知情消费。

  五、老人外出旅游最好有家人陪同。

  六、绿色文明出游，遵守社会公德。

  七、旅游投诉的有效期是90天。如果行程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，旅游者切不可人为扩大事态或纠纷。可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护权益。

旅游投诉咨询服务电话：12345

下周预告：1月8日的《行风热线》上线单位：市建设局。欢迎拨打热线电话82362218或金华之声微信公众号留言参与节目。