涉企服务从“单一便捷”到“综合赋能”转进

全市首家企业综合服务中心在金义新区（金东区）启用一个月后，浦江县企业综合服务中心1月9日也已开放，推动我市基层政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。政务服务增值化改革是营商环境优化提升“一号改革工程”的牵引性抓手，对赋能企业降本增效提质、产业补链延链强链、推动民营经济高质量发展具有重要意义。在浦江召开的政务服务增值化改革企业恳谈会上，与会企业代表、个体工商户、商会和协会代表踊跃发言，就新形势下支持民营企业发展、政策落实、要素保障、人才招引、政务服务、跨境电商发展等方面提出意见建议。与会县领导、工业重镇和涉企部门负责人认真倾听、仔细记录，对企业诉求逐一回应，就具体问题同企业家们交流探讨，提出解决问题的办法和措施。

企业综合服务中心依托政务服务中心，将原本分散在各个部门、主体的涉企服务内容“打包”进驻，为企业提供更广范围、更深层次的政策、人才、金融、法律、科技、数字化等全周期衍生服务，实现企业办事“一个门户办”。

浦江企业综合服务中心大厅里设置了项目、政策、金融、人才、法治等十大服务模块，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈。成为涉企增值服务的“主阵地”，围绕企业全生命周期、产业全链条，推进涉企服务事项全面集成进驻，统筹涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量，推动涉企服务从“多头分散”转变成“一站集成”，充分整合社会、市场资源，套餐式提供专业化咨询服务。除了线下实体的服务中心，金义新区还打造了与之对应的线上服务平台，努力实现线上线下渠道融合，让企业“进一扇门或上一次线，办所有事”，为全区企业提供更高效的舒适暖心的办事体验。

“我们近期计划新开一家公司，需要办理安全生产许可，但不知道相关政策或流程怎么样，所以就来这里咨询一下。”在和窗口工作人员交流后，前来办事的浦江某企业员工朱小莉获益良多：“以前办一项事项就得跑一个窗口，现在办一个综合性的事项，在一个地方就能全部解决了。对企业来说更快捷方便。”

“为确保助企服务落实到位，我们还建立了末端监督反馈机制，完善‘政府、企业、社会’三方监督制度，将企业诉求的办理情况纳入营商环境督查范围。”浦江县行政服务中心主任黄晓红表示，将持续聚焦企业需求精准发力，持续加强企业综合服务中心建设的统筹部署，推动线上线下平台高效协同，实现政务服务从“便捷服务”向“增值服务”的全面升级和“民营经济32条”的全面落地，努力打造更优营商环境，助推全市高质量发展再上新台阶。