城中街道：整合资源力量打造小巷助理服务队 共助社区打造善治场景

　　城中街道地处江北老城区，辖区内老旧小区多、商超多，基层治理压力大。为构建起强大的基层治理体系，2022年，城中街道以现代社区建设为抓手，各社区党组织牵头，集结共建单位、驻区单位、群团和社会组织等党群骨干力量70余人担任小巷助理，组建起4支小巷助理服务队，做实需求、资源、项目“三张清单”，精准对接群众急难愁盼，按照“一事一议、急事急议”，整合资源力量帮助社区助力基层治理，服务居民群众。

　　商圈里的“和事佬”

　　“谢谢你们啦，帮我们解决了一大烦心事！”1月12日下午，婺城区城中街道西市街商圈内的金茂5楼业主代表拿着一面锦旗走进了西市街社区，见到社区工作人员，业主代表们感激地连连道谢。

　　原来，这两年，受疫情影响，，琴潮KTV多次响应政府的政策要求，关停室内密闭场所，失去了客流，影响经营和收益。于是，在2022年5月、12月，琴潮KTV先后两次向金茂5楼业主提出减免房租、租金缓缴、降租等要求。面对承租方的要求，金茂5楼130位业主多次在微信群里讨论，一致认为琴潮KTV存在不按时交租、随意更改合同等行为，纷纷提出反对意见。

　　西市街社区党委书记叶慎了解到这一情况后，为防止矛盾激化，主动邀约琴潮KTV经理、金茂业主代表和监事、城中派出所叶云警官先后多次进行协商处理调解。最终在社区党委以及小巷助理的不懈努力下，双方达成一致协议，这才有了开头那一幕。

　　西市街社区地处金华江北核心区块，区位条件优越、商贸服务业发达，拥有金华第一百货、银泰百货等9个大型商业综合体、各色商家3000余个。

　　为营造良好的营商环境，2022年，西市街社区以现代社区建设为契机，以社区大党委为统领，组建了一支由社区党委、网格员、片区民警、城中司法所、法商直联服务队组成的小巷助理队伍，构建起居民自治为主体，机关部门、行业系统、驻区单位等力量广泛参与的社区自治共治体系，以“主动介入+群众点单”相结合的模式，推动小事居民治、大事社区办、急难事共商，形成“有事大家议、有话大家说、有难大家帮”的社区治理格局。

　　“有了小巷助理的参与，很多事情处理起来就容易很多。”西市街社区党委书记叶慎说，自小巷助理服务队成立以来，在商圈的宣传、文明劝导、矛盾纠纷调解等方面起到了很大的作用，仅去年一年，就处理矛盾纠纷一百余起。

　　小巷里的“服务员”

　　杨思岭社区共有退役军人450人，为更好地开展对辖区内困难、残疾退役军人的关爱优抚工作以及服务辖区驻金部队官兵，去年，杨思岭社区成立了由社区干部、热心居民和部分党员、退役军人组建而成小巷助理服务队，用心用情用力解决退役军人以及家属的急难愁盼，把温暖送到他们的心坎上。

　　疫情防控政策优化调整后，买药难成为了不少居民头疼的问题。杨思岭辖区内的退伍军人家属宋阿姨遇到了这个问题，她找到社区小巷助理郑子奇，希望能够帮忙想想办法买到退烧药。郑子奇了解情况后，将自己前几天抢购到的退烧药连同口罩、酒精，一并送到宋阿姨家中。“谢谢你们的帮助，真的太暖心了！”拿到防疫物资的宋阿姨连连道着感谢。

　　小巷助理在身边，服务就在身边。临近春节，明月楼社区的小巷助理吕昭华忙着走街串户，宣传反诈知识。

　　吕昭华是婺城区城中街道派出所的一名民警，也是社区的“小巷助理”队伍的一员。明月楼社区组建以驻区单位、群团组织等骨干力量的“小巷助理”队伍，聚焦社区群众急事难事，按照“一事一议”原则，为群众办好事实事。年关将近，养老诈骗高发，以吕昭华为代表的“小巷助理”们经过商议，通过开设“夕阳红”手机智教大讲堂、反诈宣传进楼道等多种形式，开展反诈宣讲，提升居民防骗意识。

　　如今，在城中街道，70余名小巷助理奔走在社区，发挥各自所长，为社区基层治理体系建设注入强大动力，服务百姓民生，不断提升社区居民获得感、归属感和幸福感。