金华日报 | 城北街道：为基层劳动者解难题 办实事 当好劳动者的“服务员”

“感谢你们帮忙调解，帮我讨要回了应得的工资。”4月12日，从衢州来金华打工的吴某特地跑到婺城区城北街道劳动保障所向工作人员表达感激之情。

原来，之前，吴某在市区某便利店上班，但在合同期间，吴某因身体吃不消搬重物，遂提出辞职，并要求老板支付相应的报酬。面对吴某的突然辞职，老板也明确表示不会支付费用，双方就此事找到城北街道劳动保障所工作人员进行调解。经过工作人员的耐心调解，最终老板同意支付给吴某相应劳动报酬。这也让吴某很是感激。

“我们基层劳动保障所的职责就是保障基层劳动者的合法权益。”城北街道劳动保障所所长邵苹介绍说，城北街道地处老城区，辖区共有11个社区。常住人口约6.1万人，其中户籍人口4.1万人。辖区内有在册个体工商户3453家，单位企业纳税登记1687家，第三产业占比为98.2%。“像吴某这样的劳务工作者辖区内有很多，如何做好基层劳动保障工作是我们一直探索的一个问题。”

2022年，城北街道劳动保障所纳入了婺城区基层劳动保障治理能力现代化改革试点单位。借此东风，城北街道劳动保障所打造起一个规范化阵地，建成了一个设备齐全、功能完备、运行高效的基层劳动保障治理平台，同时，进一步增强基层劳动保障队伍力量，形成一支多维度、广覆盖的基层劳动保障队伍。在此基础上，通过推行“所长负责制”，召开每月工作例会，加强业务培训等工作机制，进一步提升劳动保障专员业务水平。

但是基层劳动纠纷案的化解，很多时候单靠街道的劳动保障专员很难解决。如何真正让服务资源向基层聚集、矛盾纠纷在基层解决？为此，街道充分发挥党建引领作用，成立了“劳动人事争议红社调解”临时党支部，建立“红社调解室”，融合街道内“省级枫桥式司法所”优势，有效整合人民调解、法律援助等劳动纠纷化解资源，构建多元一体的劳动纠纷调解化解机制，以“双品牌”的优势实现劳动纠纷源头治理的赋能升级，切实维护企业和劳动者合法权益，充分发挥维护劳动关系和谐稳定的“第一道防线”作用。

劳动纠纷一方面靠调解，一方面靠疏通，为此，该街道依托辖区内婺城区首家零工市场，着力深化就业帮扶援助工作，打造“零工市场+”服务品牌，对登记失业人员、就业困难人员等重点群体，提供政策对接、岗位推介、技能培训等“一条龙”就业服务，开展全方位、针对性、闭环式地跟踪就业帮扶。

一项项扎实的举措，不仅让基层劳动者的权益得到保护，也为更多想要就业的劳动者提供了平台。据了解，今年以来，城北街道劳动保障所已成功化解4起劳动纠纷案件并及时录入系统，辖区内国平台线索件较去年同期下降100%（去年国平台投诉1件今年0件）。同时，实现就业帮扶率100%，已帮扶就业率96.44%。