随手拍，随时处理！

10月8日，有市民通过微信小程序“婺城随手拍”平台反映“在婺城区白龙桥镇某小区内有业主私自拆除消防栓，需要相关部门进行处理。”婺城区行政执法指挥中心收到工单后立即下派给婺城区综合行政执法队白龙桥中队进行处理。队员收到信息后第一时间前往现场进行勘查。

经勘查后发现情况属实，执法队员当即对业主下发责令限期改正通知书和询问调查通知书，要求业主前往中队进行处理。

据了解，以往，市民如果发现问题要找执法局进行处理，需要拨打12345或88900000转接婺城区综合行政执法局，工作人员再通过办公电脑手动输入上传到指挥中心平台进行下派处理，中转流程较长、处理流程过慢。

为解决这一难题，缩短市民投诉、解决问题时效，2021年，婺城区综合行政执法局以数字化改革为抓手，推出“婺城随手拍”微信小程序。市民只需通过微信搜索小程序“婺城随手拍”，点击随手拍模块，根据提示填写投诉内容、电话、照片、一键定位获取位置信息即可生成事件单，其数据直连婺城区行政执法指挥中心平台，执法队员可及时在平台上予以处置。处置完毕后，市民可在小程序里查看处理结果并对其进行评价打分。

自该小程序上线以来，截至目前已接收市民投诉1156件，回复率达100%。