志愿者服务队为社区和居民搭起沟通“桥梁”

“这里什么时候安装了行车镜？对于我们行人和驾驶人都多了一份安全保障！”这两天，路过旌孝街义济桥桥头和游园街交叉口时，住在附近的居民都发现这里多了一个行车镜，这一小小的变化让不少居民都说“实用！暖心！”

原来，旌孝街义济桥桥头和游园街交叉口是事故多发地段，因转角视线受限，先前已经有不少车子发生碰撞，这让路过此地的居民都得多长一个心眼。“你看，如果我从游园街走过去，没到路口就很难看到旌孝街上开过来的车辆。”卢强在这一片生活了近40年，对这里的路况也很熟悉，“万一司机开车快点，很容易发生交通事故。”

于是，作为旌孝街社区志愿者服务队的一员，卢强把这个情况反映给了社区工作人员。在社区工作人员的“牵线”下，社区民警俞章诚认领了此项“微心愿”，购买来行车镜并安装完成，为过往的行人以及司机朋友提供了一份安全保障。

群众有诉求，社区有回应，但如何能够更好地把社情民意收集上来却是一项大工程。旌孝街社区辖区面积大，辖区内存在老旧小区多、常住人口和流动人员多、60岁以上老人多等问题。“我们社区工作人员人数有限，走访居民过程中也有可能有些情况没有办法及时掌握。”社区党委书记叶慧佳说。

为解决这一问题，今年，旌孝街社区以党建为引领，成立了一支由社区热心居民、党员、网格员等组成的志愿者服务队，目前该服务队人员已达30多人。叶慧佳告诉记者，每天服务队都会组织2名志愿者在社区辖区内进行巡查，巡查过程中，志愿者会把发现的问题、收集到的民意第一时间反映给社区，针对反映上来的问题难易程度，社区会分类进行处置。同时，在巡查过程中，志愿者也会向居民宣传防电信诈骗、安全生产等知识，并积极协调辖区物业公司、商铺经营者，提示他们做好本区域的安全生产工作。

这不，前不久，卢强在巡查过程中发现游园街9号独居老人较多，但该小区是老旧小区，不少楼道的楼道灯存在损坏现象。卢强就把这一情况反馈给社区，社区得知后，马上安排专业的电工师傅对每栋楼的楼道灯进行检修。

“有了这支志愿者服务队以后，我们触角可以真正延伸到群众中去。群众的心声可以通过他们进行传递，群众的困难可以通过他们进行反映，这样一来，能够大大提高群众的获得感、幸福感。”叶慧佳说。