“中国好人”宋园春：乐当人民调解员

   “只要诚心诚意，不怕麻烦、锲而不舍，哪有调解不好的事情？”这句话，宋园春不仅经常挂在嘴上说，更是身体力行地去做。

   “微笑办、暖心办、我来办、马上办、数智办”，自2019年3月开始，己代办调解1723天，代办调解4683件，群众赞誉468次。11月27日，一走进金华市婺城区城西街道社会矛盾纠纷调处化解中心，就看到一块数字牌，记录着调处中心的每一天故事。

“这个资料你收好，你的诉求己帮你反应过了，这几天会联系你现场处理。”刚进门，就听到宋大姐在接待一位市民。

   原来，家住城西街道河盘桥的张女士，因与哥哥关于一块0.4亩土地拆迁款的赔偿归属问题，希望宋大姐出面调解。了解详情后，宋大姐分别与相关村社联系，并帮助张女士约定了现场调处的时间。“咱们考虑事情都要将心比心，换位思考，解决事情就容易了。”宋大姐握着张女士的手说。

“不是在调解，就是在去调解的路上”。宋大姐说，帮人解难是一件快乐的事，我愿意当好人民的调解员。今年己经64岁的宋大姐身上有多个标签，她是金华市人大代表，同时也是百姓身边亲切的“和姐”宋大姐、金华电视台“老娘舅”、金华市婺城区城西矛调分中心民情民访代办员和助人为乐的“中国好人”。 “人民代表就是要把人民放在心上，用真心、热心、爱心、暖心、走心做调解工作，帮助对方解决困难。”

这些年，宋园春积极调处邻里矛盾，耐心引导多名失足青年重归正轨，共参与各类调解3000余场次，服务群众5000多人，调解率达98.5%以上，她用实际行动做到了真心实意为人民服务。

前天，婺城公安分局 城西派出所民警徐节洁求助宋大姐，共同助力化解一起某小区业主与民工之间的矛盾冲突。不一会儿，宋园春就赶来“现场办公”。“碰到一些难解的群众纠纷时，就会想到宋大姐，她总是有求必应。”民警徐节洁说，她就像一团火，燃烧自己，照亮他人。“在宋大姐的感召下，后来我也加入了她的志愿者团队。”

在调解室时，宋大姐认真听了和记录了两位当事人的讲述，热心地为双方调解。经过一个多小时的协调，小区业主和民工的态度逐渐缓和，双方互相道歉，并达成相应的赔偿费用。两人离开时，纷纷向宋大姐和民警表示感谢，给他们带来了暖心的感受。

   如今，宋园春的“和姐工作室”从最初的一个人，如今形成了20多人的团队，有民警、教师、律师、军人、医生和妇联干部等，这些志愿者都是被她的爱心和热情感染，主动要求加入团队中来。

“民有所难，我有所助；民有所想，我有所办；民有所愿，我有所为；民有所呼，我有所应。”当选金华市人大代表以来，宋园春充分发挥在一线参加调解的优势，多次撰写《关于加大对诉前调解工作的意见建议》等社会综合治理的建议，破解法院“案多人少”的矛盾，使诉前调解工作在婺城得到积极的落实。今年前三季度，婺城法院共受理民商事案件5816件，同比下降20.73%，降幅列浙江省基层法院第一，诉源治理工作成效显著。

截至目前，宋园春调解案例在金华电视台播出已有300多期。她还分享个人代办经验，撰写个人代办日记近千篇，并言传身教，耐心教导，培育发展了一支民情民访代办员团队。“让老百姓真正感受到党和政府的温暖，给老百姓带来幸福感获得感和成就感，这是我作为人大代表的荣誉和使命。”宋大姐说。