金华日报|网格员化身“多面手” 热心服务暖民心

“谢谢网格员，大半夜还在帮我们找人。不然我们真不知道该怎么办。”昨日，说起网格员帮忙找父亲的事，婺城区白龙桥镇董村村民周大姐一个劲地道谢。周大姐的父亲是1月22日从贵州到自己家来过春节的，没想到，才到了几天，就走失了。这几天，正好是雨雪天气，人生地不熟的父亲语言又不通，周大姐一家十分着急。

董村网格员得知情况后，立即协调民安救援队一起寻找老人。25日晚，大家在黑夜里，冒着寒冷一直寻找到深夜十点多，并通过各种渠道扩散消息。好在，此时，一名热心的兰溪民警正好途径这里，遇到正在寻人的网格员，说碰巧自己所里找到一名老人，但是老人无法说清楚自己的住处和亲人情况。在民警的帮助下，通过照片比对，派出所“捡”到的老人，就是周大姐的父亲。当晚11点多，老人顺利回到了家中。

近期，受雨雪冰冻天气影响，给老百姓带来诸多不便。期间，白龙桥镇专职网格员用脚步丈量网格，每天坚持宣传提醒、走访独居老人、检查巡查危旧房，积极参与到各类突发事件的救助中。

白龙桥镇古方二村村民朱某就是在网格员的帮助下，及时得到了救助。1月24日早上8点左右，适逢雨雪冰冻天气，古方二村村民朱某在古方菜场门口不小心摔倒，村民看到后，立即大声呼救。

在古方村村委会值班的两名网格员听到村民呼救，第一时间上前查看。由于伤者不省人事，口吐白沫，网格员张晓青一边疏散围观村民，一边脱下外套垫在老人身下，防止因为天气寒冷冻伤。随后，网格员方贤立即拨打120，并联系其家人，同时与其他人一起维护现场秩序。15分钟后救护车赶到现场，并协助医护人员现场处置。

据了解，朱某年过70，是古方二村的独居老人。因近期雨雪冰冻天气，老人摔倒的前两天，网格员还对该老人进行了走访，了解到其并无既往病史。目前，老人已经无恙。

基层治理“成效指数”直接关系着基层群众“幸福指数”，近年来，婺城区白龙桥镇切实深化网格化管理，加强网格员综合素质提升，推动网格化工作由单一解决问题向多元化全方位服务转变。基层网格员化身网格“宣传员”“化解员”“服务员”“采集员”“安全员”，不断将优质的服务送到群众身边，用心用情服务群众，筑牢基层治理“微堡垒”。