见屏如面 “非接触式”办税暖严冬

　　面对近期疫情，开发区税务局第一时间启动应急预案，一方面，重新“排兵布阵”，优化各功能分区人员配置，根据业务办理实际及纳税人诉求，简并窗口数量，设置“潮汐窗口”，增加远程税费支持中心工作人员，每日进行人员调控，确保“掌上+网上+自助+云办”等“非接触式”办税运行畅通，另一方面，有序引导纳税人错峰办、预约办，根据纳涉税事宜的缓急和所需时间，对人员进行分流，让纳税人缴费人即来即办、即办即走，有效缩短纳税人进厅时间。

　　“现在我们更愿意用网络渠道办税，电子税务局、手机APP、微信公众号等都能办理税费业务。在家办税很安全，也很放心。工作人员办理审核速度很快，实施进度还可以通过专线咨询，非常方便！”金华市悦达进出口的邢会计说道，由于货物出口转内销，在发票上遇到了难题，远程税费支持中心的工作人员解决了他的燃眉之急。据了解，开发区税务局充分发挥创新服务效能，拓展涉税线上办理渠道，拓宽线上办理事项范围，纳税人可通过云电话联系远程税费服务支持中心，保障纳税人足不出户便可享受咨询辅导、问办帮办、网上审核等智慧服务。

　　除此之外，为解决纳税人对政策咨询的需求，开发区税务局以网线搭建沟通桥梁，通过“佳英学堂”进行直播答疑，及时、准确、高质量做好政策宣传工作，纳税人在直播间可与税务干部互动提问，热点问题“面对面”沟通、税惠政策“点对点”送达，为纳税人缴费人送上了全新税收体验。

　　“见屏如面，办税服务厅全体干部也将继续担当作为，让纳税人缴费人在便捷高效的纳税服务中感受到‘税务温度’。”开发区税务局办税服务厅的负责人表示。据悉，“非接触式”服务受到纳税人的一致好评，日均审批电子税务局涉税事项300余件。