暖心服务小分队：送“需”上门以“爱”暖冬

　　“苦菊菜我两个大超市和工商城菜店都问了，最近没有卖，其他的我早上七点多就去买了，到时候需要啥晚上接龙好了。”“今天买的小青菜，梨都不错，送蔬菜水果的朋友，非常感谢你们！”“没事，大家不用客气，太客气我们不好意思的。”12月28日上午，开发区三江街道雅苑社区暖心物资保障微信群里，居民代跑员小名和老人们聊得其乐融融。

　　为方便辖区老人以及病人等重点人员的生活物资采购，雅苑社区运用“网格+帮代办”服务模式，整合社区、党员干部和网格员、共建单位等力量，进一步开展精准为民服务。

　　每天上午9时，代跑员们就会将居民前一天下单的物资送货上门，并在物品包装袋上贴上雅苑社区专属的爱心卡，卡上有三个联系电话，当意外发生时，居民通过它就能方便联络到社区、卫生院、社区民警，第一时间解决紧急情况。

　　为了让暖心物资保障微信群活跃起来，真正服务于居民，社区动员辖区内热心的水果商贩、药房老板、医疗防护物品供货商、物业人员帮助独居孤寡高龄老人采购物资，实现小区资源居民用、居民难事小区解。

　　社区还把社区医生纳入小分队，开展线上诊疗“点对点”零距离服务群众。“想不到我也‘阳’了，可家里没有备过药，我还有高血压、糖尿病等慢性病，这下可怎办好。”雅苑小区一居民打电话向社区求助，社区记下该居民的联系电话后，把情况向社区医生进行了反馈，之后社区医生通过电话了解该居民目前状况，将配药交给小分队“送药上门”，解决了该居民的用药需求，实现了不见面诊疗。同时，社区在建立好重点人员信息台账的基础上，安排网格员对特殊群体开展一对一服务，每天通过打电话或者微信的方式询问当天身体状况，及时回应群众关注，为群众排忧解难，用实际行动让居家人员能够安心、顺心。

　　根据疫情防控新任务、新要求，雅苑社区党组织发挥“前哨”“阵地”作用，组建7支共48人的暖心服务小分队，落实“四个一”举措，已摸排出辖区15个居民小区中近60名高龄独居老年人和重度残疾人，社区网格员每天开展电话慰问、入户走访工作，了解民情民意，居民所需等民生问题，按“生活情况+心理状况+微心愿”梳理出三张清单，用心用情精准开展聚民心、暖人心服务。（王仁屿 朱莹）