干洗衣物纠纷不停 市市场监管局开发区分局提醒这4个细节要注意！

随着天气回暖、气温升高，干洗店迎来冬衣换洗高峰期。干洗服务因其便利性受到广大消费者的青睐，但由于一些消费者或经营者的“疏忽”，干洗服务矛盾纠纷随之而来。近日，金华市市场监管局开发区分局苏孟市场监管所就先后收到了多起干洗服务投诉。

市民李女士向苏孟市场监管所反映，前段时间她将价值近万元的大牌衣物送到一干洗店精洗。几天后，她前去干洗店取衣服时，发现衣服纽扣有磨损，严重影响美观度。李女士心疼不已，遂要求商家照价赔偿，但因双方诉求差异过大导致无法和解。

同样洗衣服遇上糟心事的还有赵先生。他将衣服送至洗衣店进行干洗服务，洗完取回衣服后发现领口破损要求商家赔偿，之后在苏孟市场监管所工作人员的调解下达成和解协议。

当前，部分洗衣店存在准入门槛较低、从业人员专业性不强、设备陈旧、洗衣过程中操作不规范等问题，容易引起干洗服务纠纷。

对此，市市场监管局开发区分局、开发区消保委特提醒广大消费者：要选择正规的洗衣机构，保存好消费票据，同时保存好衣物的购买凭证，一旦发生纠纷，可作为索赔凭证；送洗衣物前做好检查，拍照留存送洗衣物的原貌，交付时与商家明确好衣物情况、洗涤方式、注意事项，形成书面约定；贵重衣物建议保价清洗，尤其是特殊材质、大牌衣物要在交付衣物时提醒干洗店，协商双方认可的保价金额；领取衣物时，应现场仔细验收，发现问题当场提出，并对衣物破损部位进行拍照留存证据，以便维权。