零跑动、当场办 开发区创新商事登记服务体系赋能营商环境再跃升

“没想到当天就能拿到营业执照！你们的服务太高效了！”日前，在行政服务中心市场监管窗口，金华至呈房产经纪有限公司薛女士因融资贷款需要，急于增加公司注册资本，市场监管服务区的“蓝马甲”和“大堂经理”了解情况后，立即为薛女士做好全程帮办代办，并且当场予以核准变更登记，现场便颁发了营业执照，获得了薛女士的频频点赞。

如此贴心、便捷、高效的服务得益于金华市市场监管局开发区分局创新推行的“‘大堂经理’+电话接线专员+帮办代办专员+前台收件员+后台审核员”的商事登记区“五位一体”服务模式。

据了解，为疏通市场监管业务办理的“毛细血管”，不断提升窗口服务效能，开发区分局推进窗口前移，在市行政服务中心市场监管服务区配备了“蓝马甲”帮办代办员和业务精湛的“大堂经理”，现场为企业全程帮办代办，提供“星级”服务，实现重点企业“拎包入驻”。自2022年11月以来，已累计为企业帮办代办1300余件，解决难点堵点300余件，接受咨询3700余件。

今年，省委在“新春第一会”提出，实现营商环境优化提升“一号改革工程”大突破；省政府工作报告也提出，加快打造营商环境最优省。

当下，围绕“一号改革工程”，开发区分局聚焦营商环境优化提升“一号改革工程”，持续创新商事登记服务模式，通过窗口前移、能力重塑、数字赋能，全力打造“环节少、流程短、服务优、效率高”的商事登记服务体系，推动政务服务再优化、营商环境再提升。

除了推进窗口前移，站好服务群众的“第一岗”外，开发区分局还坚持数字赋能，激活优化营商环境“一盘棋”。近日，傅女士便通过嵌入于浙江省全程电子化登记平台的企业迁移“一件事”功能模块，全流程网上办理了金华小夫子教育科技有限公司迁移和变更。原来“跑两地、跑三趟”才能办理完成的业务，现在“线上办、零跑动”即可完成办理。

在数字赋能方面，金华开发区市场监管微信公众号开辟了办事服务通道，运用微视频形式，嵌入各类市场主体登记、药械审批事项的办事指南；制作登记注册二维码，“扫一扫”便可提取各类市场主体登记文书、提交材料规范、示范文本等；依托“浙江省企业登记全程电子化平台”，一体化集成服务全覆盖，实现“一网申请、一次办结”，今年1月以来，企业开办网办率高达100%；依托浙江省“一站式”集成办理平台，全面落实准入准营“一件事”改革，通过信息互联互通、数据共享应用，归并整合共性信息，一键完成营业执照设立登记及涉企经营许可集成办理，实现“一次采集、一套材料、多方复用”，截至目前，已办理涉企准入准营“一件事”证照128家次……开发区分局正持续推进数字营商环境建设，以数字化引领优化营商环境，做到“时时为企业着想，处处为发展服务”，使企业获得感不断增强。

此外，为提升窗口工作人员业务水平，开发区分局致力于培育一窗受理“全能手”“多面手”。通过实行窗口每月办件“晾晒”工作机制、“注册登记+助办帮办+前台叫号+药械审批”的定期轮岗机制等措施，及时分析解决工作中遇到的难点堵点，彻底贯通全业务链条的融合办理，不断强化窗口综合服务能力。截至目前，已出台11期企业登记业务指引和5项药械业务受理工作规范。

所谓拼经济，拼的就是营商环境。接下来，开发区分局将始终聚焦营商环境优化提升“一号改革工程”，深化商事登记服务改革，将优化营商环境作为提升城市竞争力的“关键一招”，助力金华开发区打造高质量发展主战场。