小蜜蜂嗡嗡嗡 服务飞进居民家

日前，经过社区小蜜蜂嗡嗡队成员吴黎航律师的调解，陈先生（化名）拿到了房东退还的7000元费用，一起租房纠纷在调解中顺利解决。

原来，2月18日，陈先生经人介绍租住了现代城的一套房子。3月1日在签完合同、交完押金和半年房租（共计9500元）后发现房子存在漏水现象。与房东协商多次后，房东找人进行修补，施工月余才完工。陈先生觉得房东在出租房子时没有告知房子漏水，且自己一天都没有入住，希望能够退还房租和押金。房东称，出租房空置多年他并不清楚是否漏水，且已经找人修补完成，作为甲方该做的都已做到位，不愿退回房租和押金。小蜜蜂嗡嗡队了解情况后，立即介入调解并调解成功。

据了解，小蜜蜂嗡嗡队是金华开发区西关街道西关社区党委组建的小巷管家队伍，由社区、西关派出所、业主委员会、党员志愿者、网格员、物业公司、企业退休人员一同组建，主要参与政策法规和公益宣传、志愿活动组织、矛盾纠纷化解、特殊群体关爱帮扶、小区提升监督管理等，是西关社区基层治理的千里眼、顺风耳，助力打通社区毛细血管。

前段时间，龙吟小区因沿街店铺使用不当导致小区化粪池堵塞漫溢，直接影响小区居民生活，导致小区居民和沿街店铺产生矛盾纠纷。经了解，沿街14家店铺没有缴纳过物业费，因此物业不能提供相关服务。小蜜蜂嗡嗡队的队员在上门沟通劝导的同时，将情况上报给了西关社区党委。为尽快筹措资金解决化粪池堵塞问题，社区党委第一时间组织小蜜蜂嗡嗡队成员、龙吟小区业委会、物业公司等相关人员商讨解决方案。最后决定，由小蜜蜂嗡嗡队成员挨家挨户到14家沿街店面做思想工作，由社区工作人员当场代收每家50元的清理费用并开具收款收据。1个小时内，费用筹集完成，物业公司当即联系人员清理化粪池，当天就解决了这起矛盾纠纷。

今年成立以来，西关社区小蜜蜂嗡嗡队积极响应居民所需，着力解决群众“急难愁盼”问题，提供了包括劳动纠纷化解、业务代办、代买跑腿、小家电帮修等志愿服务在内的20多次便民服务；主动靠前妥善处理矛盾纠纷，将矛盾化解在萌芽阶段，截至目前已化解各类矛盾纠纷5起，助力营造和谐稳定的社会环境。