民警李金城：群众小小的满意，就是对我最大的鼓励

2018年，李金城大学毕业后来到金华市公安局江南分局西关派出所，现为一名办案民警。

执法办案、调解矛盾、服务群众……作为新一代生力军的年轻民警，5年之间，李金城深深扎根基层一线，渐学渐悟，在一次次的实战中提升本领，在磨砺中淬炼青春底色，练就青年民警担当作为的硬脊梁、铁肩膀。

参加公安工作以来，李金城先后荣获个人嘉奖7次。荣立个人三等功1次。

李金城大学就读于浙江警察学院。在校学习期间，他的“警察梦”里充满着和电视里一样的紧张、刺激、惊险的情节。大三那年，他第一次进入基层派出所进行实践锻炼，也第一次接触到基层民警的工作日常。

“和想象的还是有点出入。”李金城说，刚来实习那会，他对派出所工作的印象就是忙，特别忙；正式工作后，他发现除了24小时值班接处警和执法办案，更多的时间是被解决群众的各种琐事给占据，面临的各类警情与他此前的生活也是相距甚远。

在大学里，李金城学习过公安相关的各种理论，却没有学习过如何处理群众那些“鸡毛蒜皮”的事。

有一次，李金城处警后带回两位中年男子。原来，其中一位男子吴先生开车路过婺州街时，车辆正好被园林工人修剪下来的树枝砸中。经过保险公司定损，吴先生的车子损失约为5000元。然而，吴先生认为是园林工人的责任，赔偿应由园林工人承担，但园林工人觉得自己只是在正常工作，双方便吵了起来。

面对争执不下的两人，李金城便学着之前从老民警那学来的技巧，分别进行沟通。在2个多小时的调解下，双方各退一步，握手言和。

“帮助群众调解矛盾是工作中比较重要的内容。之前和有经验的老同志一起出警，在旁边看着他们调解的同时，自己心里也在学着怎么如何有效调解矛盾，摸索一些方法。”李金城告诉记者，出警次数多了，自己也总结出了矛盾调解“三步法”——合法、合理、合情。

“首先，处理矛盾必须是在依法依规的前提之下进行。其次，还应合理客观。”他总结，调解纠纷时最重要的就是保持客观中立，善于抓住平衡点。比如，在处理闹事类警情时，如果一到场就先来一句“谁闹事”，对方就会觉得这个民警不公正，没搞清楚状况就乱下定论，容易激化矛盾；如果说“谁报的警，什么情况”，双方就比较愿意与民警进行说明。

此外，调解也要讲情。安抚双方情绪，合理引导双方换位思考也是调解过程中必不可少的一环。今年春节期间，李金城接到一网约车司机报警，对方称乘客喝醉吐在了自己车上。“司机当时情绪比较激动，但也能理解，毕竟车脏了后半夜的生意就做不成了。”赶到现场后，李金城首先安抚司机情绪，并立即联系了醉酒乘客家属前来解决问题。最终乘客家属向司机道歉，并赔偿了洗车费。

“人在被叫醒之前是睡着的”，李金城表示，总有人认为电信诈骗离自己很远，或者说每个受害者都认为自己绝不可能上当。“其实从我们处理的案件看来，跌入骗子圈套的往往是那些自诩懂网络的人。在校学生、年轻的宝妈、在家待业人员是刷单受骗的重灾区。”

一位30多岁年轻女士的被骗遭遇让李金城记忆犹新。据了解，受害人陈女士第一次来到西关派出所报警是因为自己在家兼职刷单，被骗子骗走了银行卡里所有的积蓄。得知情况后，李金城花了好几个小时的时间对陈女士进行反诈宣传，详细讲解骗子的各种套路，加强她的反诈意识。

然而，4天后，陈女士再次找到李金城——她又一次被骗了。原来，被骗走全部积蓄的陈女士因为手头紧，心理焦虑，在思考不周的情况下被骗子怂恿，办理了网贷。更离谱的是，在骗子的忽悠之下，陈女士居然将网贷出来的钱转给了骗子。

让李金城担忧的还有社区的部分老年人。“现在养老类诈骗横行，像存一万一年之后返还高额利息的套路就坑了不少老人。”在他看来，被骗的老人大多都受以前较为单纯的社会环境影响，认为“不会有人来骗我的钱”，这种观念便根深蒂固了。

“事情没出前，他们觉得这是理财的好方法，出了问题后又十分懊悔，而且教育老人你也要把握好尺度。”李金城说，之前辖区某小区一女士自称做海鲜生意，以高额利息回报忽悠不少老年人投资，骗了不少钱。

时代在变化，骗子的骗术也在不断进化、更迭，民警与骗子的博弈也到了短兵相接的阶段。为了反诈，李金城一有空就会带着警组辅警一起，深入辖区社区发放反诈宣传单，并蹲守在辖区人员聚集的大街小巷，反反复复向居民讲解反诈知识，用身边案例阐释常见诈骗套路，尽全力守好群众的“钱袋子”。

从警5年来，李金城也会遇到让自己感到十分有成就感的时刻。今年年初，李金城接到一起茅台酒店瓶装酒失窃案件，19瓶酒被盗，店主损失3万余元。李金城看在眼里，急在心里，立即对嫌疑人进行研判分析。通过视频判断出嫌疑人潜逃路线后，他随即联系高速交警，3小时内在高速上将嫌疑人抓获，最终追回了11瓶酒。

店主的感谢让李金城真实感受到了“为人民服务”的快乐，以及自己对这份工作的自我认同。“从发现案件到追捕嫌疑人，再到调查取证，最后将嫌疑人顺利送到拘留所，每破获一起案件都会给我一种解开数学题的轻松感。”李金城说，每完成一桩案件，帮群众挽回损失，都让他信心倍增。

酒水被盗案件干完后，李金城又接到一起敲诈勒索警情，报警群众称自己被骗了2万余元。

接到报警后，李金城及时对案件资金流进行分析，发现其中被骗的10000元转进了以叶某名义开设的银行卡内。随后，李金城围绕案件研判海量数据，锁定叶某等5名嫌疑人。锁定嫌疑人后，他远赴成都进行摸排蹲守，联合当地警方在某住宅区内将叶某在内的5名嫌疑人抓获归案。

“一定要把嫌疑人捉拿归案”。最近，李金城还负责侦办了一起用银行卡帮人“洗钱”案件。他介绍，嫌疑人“洗钱”均在线上进行，并且资金曾在10余张银行卡账户上流转过，破案难度较大。为此，李金城开始学习最新的网上追逃技术手段，根据线索进行逐一排摸，从而锁定嫌疑人。

“群众小小的满意，就是对我最大的鼓励。”李金城说，从服务群众中他感受到了一种有底气的职业自豪感。