【网格之星⑥】郑祎雯：小小网格平凡事 点点滴滴暖人心

网格员，一个看似普通而平凡的工作岗位，却浓缩了整个社会百态。他们如同城市的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，可以说，网格员是离老百姓最近的服务生力军，也是收集社区民意的“顺风耳”。

2020年，郑祎雯成了开发区秋滨街道秋高社区第四网格的一名专职网格员。在她看来，作为一名社区网格员，要以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现“零距离”为群众服务。

在秋高社区，网格员都有一本不起眼的网格工作簿，记者翻开笔记本，发现里面记录的内容可谓“五花八门”：1月5日，一名老人在社区党群服务中心门口徘徊，因为坐错9路车而迷路，已通知老人儿子来社区接回母亲；3月22日，社区居民周云峰在进行两癌筛查，发现其医保断档两年，帮助她在线办理医保，并手把手教她用手机缴费……

郑祎雯也有这样的一本工作簿，与其他人不同的是，里面记录着她为企业服务过的大小事：找孩子、矛盾纠纷调解、安全生产检查……每天，郑祎雯都是在解决这些大大小小的问题中度过的。面对这些千头万绪、错综复杂的事情，她都认真地一一解决，为居民送去舒心、顺心的服务。

为了让网格工作更接地气，让企业员工感受到更多温暖，郑祎雯想企业之所想，急员工之所急，办员工之所需，全力以赴解决务工者诉求。有一次，网格里一家企业的员工找到了郑祎雯。“我之前在景明箱包上班，后来公司搬走了，但工资没有给我结算，能不能帮帮我？”了解情况后，郑祎雯帮其联系了街道的劳动仲裁人员，最终通过与企业积极对接，帮其讨回了工资。

在郑祎雯看来，居民的事看起来小、繁、杂，但都是事关居民切身利益的事，“网格员的工作因此也是繁杂，没有规律可言，但是为居民服务的责任时刻调动着我们的主观能动性，关注居民的每一件小事，做好每一件小事。”

“别看她平时大大咧咧，工作起来细致入微，通过平常工作上的耐心、热情走入百姓心中。”提起郑祎雯，社区第一网格专职网格员叶雁秀说，她用真诚和担当赢得了群众的认可和赞美，居民们都说她是网格的主心骨，充满了正能量。

当了两年多的网格员，郑祎雯增长的不仅仅有服务群众的真本领，还有工作生活的真知灼见。 她表示，作为一名基层网格员，要始终坚守初心，牢记使命，将群众的安危冷暖放在心上，想群众之所想，急群众之所急，真正做到“扎根网格、情系群众”。