头雁领航争先 届中全面晒拼 | 苏孟乡和悦社区： 打造“亲亲家调解队”，破解小区矛盾纠纷

编者按： 为进一步考准考实2020年换届以来金华开发区村级班子建设和村社两委干部履职情况，开发区开展村级组织届中“回头看”“八个一”活动，持续树立实干导向，浓厚干事创业氛围，锻造一支讲党性政治过硬、讲学习本领过硬、讲担当责任过硬、讲勤廉作风过硬、讲情怀口碑过硬的村社干部队伍。

【村社简介】

苏孟乡和悦社区位于金华城区最南端，主要由7个拆迁安置小区组成，现有住户5348户，常住人口10486人，其中流动人口2600人，属于典型的融合型社区。社区划分为13个网格，90个微网格。社区党委下设3个党支部，共有党员176人。社区党委以建强基层组织、夯实基础工作、提升基本能力为目标，围绕“亲邻社”党建品牌，通过推行“党支部建在网格上、党小组建在楼宇中”，构建“横向到边、纵向到底”的组织体系，明确“多网合一，一杆到底”的治理提升方案，通过科学重塑网格治理体系，选优配强“1+3+N”网格力量，推动形成了党组织全覆盖、党员做示范；管理精细化、服务全方位的“党建统领、网格智治”新局面。曾获得浙江省三星妇女儿童驿站、浙江省垃圾分类高标准示范区（紫丁花园）、金华市平安家庭示范社区、金华市示范社区品牌、金华市绿色社区、和美社区、金华市共享法庭等荣誉。

【问题困难】

和悦社区成立于2019年2月，由于社区人口数量大，人员组成复杂，新居民文化水平相对低，生活习惯无法在短时间内改变，又缺乏有效引导，邻里关系、城市观念尚处于磨合期，邻里纠纷、婚姻家庭等矛盾纠纷相对较多。

【履职一件事】

打造“亲亲家调解队”，破解小区矛盾纠纷

多措并举 

共治共享筑建社区治理新活力

在和悦社区党委书记牵头下，以打造“亲亲家调解队”为理念，和悦社区因地制宜成立了“和悦亲亲家矛调工作站”，这是一个集综合受理、矛盾调解、公共法律咨询、议事协商、个案咨询等功能为一体的服务站点。采用“1＋6”团队调解模式，涵盖心理辅导、社会帮扶等领域，培育组建了红烛（格老）先锋队、和姐调解服务队、法官律师志愿服务队、家警服务队、社会组织服务队、心理咨询服务队、燕姐工作室等志愿队伍，每周轮流在这里“坐诊服务”。

凝聚合力 

让矛盾化解更有效

以党员为骨干，亲亲家矛调工作站无缝融合到网格中，网格员第一时间将掌握的情况在站点进行反馈；利用和姐调解服务队为特殊家庭、困境儿童摸底、青少年家庭矛盾调解等提供帮助；利用格老的社会经验开展邻里纠纷调解；利用社会组织专业心理咨询师给有需要的家庭开展个案咨询等。3年来，和悦社区共化解了400余件与居民息息相关的物业、邻里纠纷、婚姻家庭矛盾纠纷、亲子关系矛盾等烦心事、揪心事，将社区矛盾调处化解在基层。

聚焦“需求+服务” 

增强居民幸福感

和悦亲亲家矛调工作站，经常开展居民议事厅，现在居民已经很习惯，遇到什么大事难事，就会来这里坐下一起协商。亲亲家矛调工作站为居民群众表达诉求开启一个全新窗口，为解决居民内部矛盾纠纷提供一个全新的平台，有效维护了社区和谐稳定，百姓的幸福感和获得感有了明显提升。

书记届中感言：我们将坚持“以人为本 服务居民”的原则，在未来的工作中，严格履行职责，牢固服务意识，将群众的利益放在首位，切实解决居民的实际困难，做好服务群众，发动群众，引导群众的工作。