【征收一线显担当③】万里：“硬骨头”与“软心肠”

早上6时起床，7时买菜，有小孩的话8时左右送去托班……双溪西路片区更新工作启动的这几个月，攻坚第18小组的工作人员万里将市政花园小区老人们的作息基本摸透。

“上门入户要么清晨，要么夜里，不能太晚也不能太早。”精准把握上门的时机，是征收工作人员的必修课，能否顺利进门则靠“平时功夫”。

吴阿姨一开始不愿意配合征收工作。“我原先就是二七区块‘拆’过来的，在这里才没住几年，不想搬！”她家一共5口人住在市政花园小区7、8年，对现在的房子很有感情，前期，工作人员一上门，她就借口要外出，不让他们进门。

遭到拒绝，万里并不气馁：“干征收工作，谁没吃过几次‘闭门羹’？”了解他的人都知道他有一副“软心肠”，他并不反感户主的拒绝态度，反倒更加主动地将心比心、以心换心，把吴阿姨当亲人，一次次上门，为她算好综合账、长远账。

其中的一个突破口就是吴阿姨的孙子。“孩子在长大，城市在更新，我们要为他们做打算。”万里数十次上门与吴阿姨拉家常，耐心细致地讲解政策，将征收条款明细化，房票怎么拿，货币补偿怎么计算……大账小账一笔笔都给她掰清理顺。在一次次努力后，吴阿姨总算是接受了征收工作：“政策讲得很清楚，服务态度也很好，你们这样做工作，我们心里就踏实。”

一步步咬定目标、压茬推进，跨前一步、攻坚拔寨，这是一线征收工作的一个缩影。来不及喝上一口吴阿姨泡的茶，万里与同事们又继续挨家挨户宣传相关政策去了，一天下来，往往口干舌燥，于是润喉糖成了他们必备品。

征收一线的工作经历，让万里跟同事们都练就了一套“铜墙铁壁”功，除了经常加班，被不理解的被征收户说上两句，也是家常便饭。对于这种尴尬的场景，他们每次都是望着对方嘻嘻一笑，下次继续“死缠烂打”。

“前期工作做得越细越实，后期征收工作才能行稳致远。”第18小组组长邵天加表示，该小组将继续秉持“越有困难越向前、关关难过关关过”的理念，用“见困难就上、见红旗就扛、见第一就抢”的态度，扎实推进评估工作，为居民们早签约、早腾空、早建设、早安居打好基础。