【征收一线显担当】滕万龙：温情化坚冰 “天涯”变“咫尺”

出示工作证，找出双溪西路片区更新的公开报道，邀请社区干部、片区民警为工作的真实性作证……做完这一切，远在帕劳的王先生才相信拨打越洋电话的滕万龙确实是双溪西路片区更新指挥部的工作人员。

“我刚开始还以为是诈骗。”王先生不好意思地说，他在帕劳工作多年，很久未回家乡，刚开始滕万龙找上他，他第一反应就是骗子，为此几次三番挂断电话，直至经过多方沟通，他才彻底消除了疑虑。

“千方百计取得对方信任，本身就是我们的份内事。”滕万龙是双溪西路片区更新攻坚第40小组的组长，在他看来，找人是征收工作的头等大事，人若找不到工作就无法开展。

评估工作开始后，他了解到王先生的情况，通过联系，他找到社区干部、片区民警等第三方来向王先生证实自己的身份，耐心详细讲解了此次双溪西路片区更新的背景和征收政策，并对王先生的疑问进行事无巨细地解答，以此取得了对方的信任。整个交流过程他们克服了遥远的距离与时差，温暖了万里之外的群众，也是对双溪西路片区更新这项民生工程的最好诠释。

“你们做事，我放心。”最终，王先生马上将房产相关资料拍照传输过来，同时写了全权委托书把国内的事情委托给朋友，将全力支持指挥部工作。

老周移居东阳多年，每次跟他联系，滕万龙听到最多一句话就是“不想搬。”面对一次次“坚硬”的回绝，滕万龙跟组员们总是不慌不忙，用“和风细雨”和真心诚意去开导、去化解，甚至分别在意愿征询阶段与评估阶段，驱车去东阳与其见面。“千次电话不如一次见面。”滕万龙说，在锲而不舍的工作下，老周的态度从最初的冷漠回绝，到如今已变成理解与感谢。

第40小组的诚心服务，是无数一线征收工作人员的日常缩影。“只有从群众中来、到群众中去，征收工作才能获得更多群众的支持和配合。”滕万龙表示，该小组在开展工作时既“身入”更“心至”，将服务前置，主动做人民群众的“知心人”。面对困难，该小组工作人员通过部门调查、邻里走访等方式深入挖掘失联住户，多点突破、全面开花，不管相隔多远都能将征收政策传递给每一户被征收群众，真正拉近心与心的距离。