【征收一线显担当】叶剑美：“白衣天使”的N种角色

“征收工作要有的放矢，结合不同情况，制定有针对性的攻坚方案。”8月23日，金华开发区双溪西路片区更新攻坚第23小组成员叶剑美对记者说，她是开发区三江街道社区卫生服务中心的全科医生。此次片区更新工作中，她所在小组负责共180户的征收工作。前期，通过夜以继日走访，该小组率先100%完成入户评估。

叶剑美被称为“多面手”，她在团队中有多种角色，一方面她作为医生，条理清晰，懂得政策，总能跟被征收人聊深聊透，保障他们的知情权。另一方面她也懂人心，工作时面带微笑，服务靠前，了解每家每户的实际情况，用真诚、热忱与耐心融化群众心中的坚冰。“世上没有绝对‘钉子户’，只有缺少决心和毅力的‘谈判官’。”她说。

被征收户方女士对于学籍保留的相关政策有疑虑，她的小孩2028年下半年读小学，刚好卡在学籍保留5年的时间点上，前段时间她总是问“会不会影响孩子上学？”“根据政策来是不影响的，你放心。”叶剑美将时间的算法仔细反复算给方女士看，最终让她吃下了“定心丸”。

多年来在卫生服务中心的工作经历，也让她在征收工作中碰到来一些“熟人”。在入户评估工作开展之初，王大爷不愿配合，但一接到叶剑美的电话，他马上客气地招呼她进门，原来王大爷之前因咳嗽在三江街道社区卫生服务中心就诊，就是叶剑美的病人。她积极与被征收户沟通，解答疑虑、化解纠纷，耐心细致地做好宣传引导工作，誓将不可能为可能，形成运转高效、强力推进的良好工作格局。

她也是“学霸型”干部，不论白班晚班，叶剑美始终坚守一线，一遍遍地梳理相关政策，学懂弄通业务，找准突破口，以其出色的沟通和协调能力，多次与相关部门对接，做好基础材料收集，为下步工作打好基础。

“叶剑美以其出色的工作表现和深厚的专业知识，为小组率先完成评估率100%做出了积极贡献，我们要向她多学习。”在小组成员邵益斌眼中，叶剑美注重团队协作，善于发挥团队成员的特长，形成了高效合作的工作氛围，她还积极培养年轻干部，对于自己的经验毫无保留，为征收评估工作的良好推进奠定了基础。