防止打假变“假打” ，市场监管所遏制职业打假维护商家合法权益

近日，之上便利店经营者李海林给市市场监管局开发区分局江南市场监管所送来一面锦旗，对市场监管部门倾情服务、调解消费纠纷表示衷心感谢。锦旗上“秉公执法 营商助企”短短八个字，既是对江南市场监管所在调解消费纠纷时明辨职业打假人，依法公平公正处理的肯定，也饱含了对其维护商户合法权益、提振经营信心的称赞。

据悉，此前之上便利店遭“职业打假人”投诉，并进行索赔，影响了商户正常经营。在接到该起现场举报后，江南市场监管所执法人员第一时间赶赴现场，对被投诉商户进行实地调查。

在充分了解事实情况并认真倾听了双方的诉求后，执法人员认定该起投诉是由职业打假人发起的恶意投诉，其购买行为系出于索赔牟利的目的。该行为客观上既助长了社会上一些人不劳而获的思想，也与政府现今倡导的优化营商环境的政策背道而驰，并在一定程度上扰乱了市场秩序，有悖于社会的普遍价值观，属于恶意投诉非法牟利行为，不属于法律保护的消费者合法权益。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，江南市场监管所对投诉人的不合理诉求不予支持。

“市场监管部门要主动直面，并且依法监督‘职业打假’行为。不然任凭一些怀有私心的人，把维权当成生意，把‘打假’变成敲诈，只会滋生更多乱象，扰乱市场秩序，让很多中小商家难以生存和发展，不利于营商环境的优化。”江南市场监管所相关负责人表示，这面锦旗是今年该所在维护商家合法权益方面收到的又一面锦旗。

今年以来，江南市场监管所深入推进营商环境优化提升“一号改革工程”，践行“有感服务、无感监管”理念，坚持做到精准发力，推动营商环境对标提升。一方面通过加强法律宣传，提高广大经营户的法律意识，引导经营者们遵纪守法、诚信经营；另一方面，通过开展专题培训等方式，引导该所工作人员系统学习法规与业务知识，进一步提升其日常监管、执法护法能力，依法规范投诉举报行为，在维护消费者合法权益的同时，也为市场的繁荣有序发展保驾护航。