【网格之星⑭】楼一华：只要小区需要，会一直贡献自己的力量

在金华开发区三江街道雅苑社区，有这样一名微网格长，她以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决居民遇到的烦心事、操心事、揪心事，真正实现为群众“零距离”服务，她就是紫桂苑小区的楼一华。

紫桂苑小区是个部分征收小区，只有3幢房子，其中一幢因轨道交通建设被征收。“我们的大门闸口是半自动的，需要人工手动开门，那段时间正好保安生病了。”楼一华回忆道，2019年小区彻底陷入“无人管”的局面，不仅环境脏乱差，居民财物安全也得不到保障。看着小区的情况“每况愈下”，楼一华想为大家做一些改变。

2020年6月，在社区的支持下，楼一华牵头成立了小区自管小组，5名小组成员自此担起了业委会和物业的职责。紫桂苑现有住户50户，对于这50户的居民情况，楼一华好比一台“活电脑”，哪一户住着孤寡老人、哪一户是流动人口、哪一户常年空置……每家每户的情况她都了然于胸。“活电脑”缘于一双勤快的腿。针对小区里的孤寡老人，楼一华带着一颗“热心肠”，时常上门探望，与他们聊聊天，当面送去关心；当网格内有陌生面孔出现时，楼一华又会第一时间带上流动人口登记表上前去询问情况，核实人员信息；对于新入住的人员，楼一华则是立马会进行登记，并整理好资料上报给社区专职网格员做好归档。

除了勤跑腿，楼一华还主动负责起小区的绿化管理，每逢夏天傍晚，小区居民总能见到她拿着水管一遍又一遍浇灌绿植、拔杂草的身影。今年已经69岁的她还要定期检查小区内所有楼道，查看灭火器、楼道灯的情况。每当发现应急灯有损坏或者灭火器压力不正常，她都会第一时间联系维修工，确保小区内基础设施完好，为小区内安全保驾护航。

小区微网格长、自管小组成员、垃圾分拣员、社区志愿者……楼一华有着多重身份，可即使身兼多职，她也能在任何岗位上把每项工作做得井井有条，妥善完成所有的任务。有一次，小区一楼居民家中的化粪池反水，整个地下室都被污水溢满。收到居民信息后，楼一华立刻帮忙联系了吸污车，并不畏恶臭，在现场坚持了四个多小时，直到地下室的污水清理完毕，管道内污水疏通完毕才放心地离开。

去年年底，小区门卫丁师傅丢失一部手机，心里非常着急，楼一华得知情况后持续查监控六个多小时，还陪同丁师傅到派出所报警，让丁师傅非常感动和心安。“她这个人真的是没话说，人好又有耐心，大家有什么困难都愿意找她。”丁师傅说。“平常网格里下发的各类宣传工作、垃圾分类，楼阿姨都十分热心、积极配合。”社区专职网格员范徐飞说，作为网格队伍中的老将，楼一华走遍了小区里的每一寸土地，对人、物、房等底数清、情况明，始终把群众的事情放在首位。

巡查楼道、处理问题、宣传政策……如今的楼一华依旧忙碌在网格一线，她向记者袒露了一个心愿：“我希望我们的小区能进行改造，并成立业委会，让大家住得更舒心。”楼一华表示，只要小区还需要她，她就会一直贡献自己的力量。