“小窗口”传递“大温暖” 公安办证窗口收到群众手写感谢信

近日，在金华开发区秋滨街道便民服务中心，辖区老人赵先生带着妻子叶女士给公安办证窗口送来一封亲手写下的感谢信，感谢信中字里行间满是对江南公安服务群众的由衷认可和赞美。

原来，前两天赵先生到“秋滨客厅”办证窗口办理了身份证，回家后听说老伴叶女士的身份证也弄丢了。考虑到老伴行动不便，赵先生便打电话咨询，公安窗口工作人员表示可以为其上门办理证件。

“我老伴腿脚不方便，你们说可以上门来办证，但是我们有点着急，就直接来现场办好了。”由于叶女士急需用身份证办理社保业务，等不及工作人员上门，赵先生便带着叶女士来到了窗口。

考虑到老人身体和办证用途等特殊情况，公安窗口工作人员便全程服务，为其优先办理了身份证和临时身份证，解决了老人的燃眉之急。

“虽然办理身份证的人员很多，但窗口工作人员依然热情、专业，耐心细致为群众办实事！”两次便捷高效的办证经历让赵先生感到满意，他表示这个大厅真正让他感受到了“为民服务”。

一封感谢信，一句感谢，是对公安窗口工作人员的鼓舞，也是对公安窗口服务水平的认可。据悉，秋滨街道外来人口众多，浙江省居住证的办理数量居高不下。为让更多的“新金华人”在这里安心工作生活，“秋滨客厅”办证窗口立足户政“小窗口”，做好便民“大文章”，扎实做好各项户政便民利企服务，不断提升户政窗口服务水平。窗口指定专人开展导办接待和指引，为办事群众提供事项咨询、流程指引等服务，协助群众补充完善资料和使用智能设备，同时为群众提供复印、饮用水等暖心便民服务。

2023年至今，“秋滨客厅”办证窗口工作人员用心服务得到了辖区群众的一致认可和赞扬，接连收到市民群众送来的感谢信。