【征收一线显担当】章宇峰：以赤诚之心做服务 用专业力量“交朋友”

“评估报告收到了，很清楚，我们都接受。”9月13日，双溪西路片区更新指挥部攻坚第37小组工作人员章宇峰将分户评估报告送到被征收人黄先生手中，黄先生表示感谢。

然而刚开始，黄先生的态度更多的是拒绝。“这边属于房改房，部分房产两证不全。”黄先生说，他在安平里的房子，以前只办了房产证，持有办理土地证的相关证明材料，但并未办理土地证，情况较为复杂。因此，刚开始黄先生不理解相关政策，不接受政策解说，也不愿意配合入户评估，工作一时陷入了“僵局”。

遭到拒绝，章宇峰却并不气馁：“我们要将心比心，换位思考，征收工作就是上门服务，民众安心放心顺心，我们就感到开心、有干劲。”面对黄先生的情况，章宇峰联系政策保障组深入分析，对症下药。同时，积极联系不动产中心等专业部门专业人士进行政策解读，上门服务、电话沟通、奋力攻坚，终于以专业、真诚、周到的服务让黄先生从抵触征收到成为“朋友”。

自征收工作开展以来，章宇峰的手机就一直保持着24小时在线状态、机不离身。为更好更快更强的服务征收，选择就近居住市区，时刻待命，“白加黑”“5+2”更是工作常态，连续好几天于凌晨2时拖着疲惫的身体下班，那时家人们都已经进入梦乡，章宇峰基本上也是倒头就睡。

此外，作为开发区行政服务中心的一员，他还兼顾公共资源交易相关工作，忙上加忙，让章宇峰练就了一身“硬功”。根据自己多年来的工作经验，他始终觉得只依靠反复单一的政策宣传，是无法打动居民、改变他们的思维定式的，要实实在在地为居民解决问题，解决症结所在，才是通向签约的康庄大道。

第37小组所负责的征收任务，历史遗留问题较多，情况复杂，面对挑战，该组工作人员没有退缩，而是认真学习政策文件，提升业务知识储备，建立起了与居民协商的“底气”。在坚持政策原则底线的同时，也注重与被征收居民“交朋友”，设身处地地从居民自身角度出发，帮助他们设计政策范围内最大利益化的补偿方案。“行百里者半九十。”该组组长张志祥表示，征收工作越到后面越是困难，进入签约阶段后，该小组要继续下好苦功夫，以时不我待的紧迫感和使命感，扎实推进征收签约工作。