【“新”生活 “更”美好】处处用心暖民心！三组镜头透射双溪西路片区征收的“百姓情怀”

9月16日，双溪西路片区更新征收签约点繁忙依旧，群众不断登门落笔签字，迎来送往间是征收干部们暖心的微笑与问候。一切从群众实际出发，一切为群众利益着想，双溪西路片区更新指挥部征收干部全力以赴践行“一线工作法”，研究创新思路，帮解群众难题，真正把为民理念和各项政策落实到位，高效有序地推进征收工作。截至当天19时，双溪西路片区更新国有土地上房屋征收签约率已达28.5%。

“楼大妈，我们按顺序来，现在还没有轮到，您可以先回家吃个午饭。”16日上午，攻坚第35小组工作人员在签约点接待被征收人，为缩短群众签约的等待时间，在前一天晚上，他们通过预约的方式严丝合缝地安排好了今天的工作。但有些未预约的群众依然早早过来在等候区等候。他们就上前送上茶水，解答他们的疑问，告知预计还要等待的时间。“有些群众等了一上午，我们也会利用中午吃饭的时间加急给他们办理签约。”小组工作人员说，为此，他们的饭点往往要到下午一点之后。

“小李，最近下雨，我年纪大了，腿脚不方便，怎么才能过来签约？”面对电话那头急切的声音，该组工作人员李冬芹说：“放心，您想签约，我们接送！”在对接好签约时间后，她与同事就开着自己的私家车出发了。“我们非常体谅老人家的特殊情况，所以会穷尽一切办法服务到位。”最终，她将老人接到征收签约点，签约完后，又将他安全送回家。这样有“温度”又有“速度”的征收故事，在双溪西路片区更新指挥部不断上演，一个个征收干部以“硬着头皮、厚着脸皮、踏破脚皮、磨破嘴皮”的工作姿态，汇聚成征收工作中的“金开速度”，将为城市发展积蓄新动能。

16日早上7时许，攻坚第20小组的工作人员早早等在签约点门口，一位从杭州赶来的被征收人约了这个时候上门签约。“最近工作很忙，只有现在有时间，真是不好意思。”看着早早准备就绪的工作人员，被征收人有些感动。她的房屋位于园林小区，产权属于她的父母，但她父母目前在杭州住院，无法到场。

此前，攻坚第20小组的工作人员在上门送达评估报告的阶段，就考虑到她家的实际情况，将分户评估报告送到了杭州，并协助他们完成委托签约的相关工作。“我父亲已经年迈，但他对家乡对片区更新工作很支持。”被征收人说，此次得知签约已经开始，她见缝插针抽空回到金华签约，早上天蒙蒙亮就出发了。“我们24小时在线，您随来随签！”第20小组组长余波说。“我们做这些都是为了家乡变得更好。”该被征收人在签约完后，就出发回杭州上班。

无独有偶，像这样支持征收工作的群众还有不少，远居他乡的被征收人黄先生近段时间两次专程回到金华，完成签约，不只是为了回望故土，更是为了全力支持家乡的建设。

“只有获取民心，我们的工作才能顺利。”不少征收一线的工作人员都表示，在征收过程中，只有不断了解被征收户的需求，才能让征收工作更加顺利开展，做到真正惠民。不只是干部和群众，此次征收中，还有热心社会各界人士也都积极参与到行动中来，进一步凝聚上下一心和谐征收的强大合力。

“老邢，我过几天就搬。”在签约点上碰到被征收人崔女士，攻坚第44小组工作人员邢建华感到很欣慰，前段时间，为了调解她与租户的矛盾纠纷，他们打了3个多小时的电话。“签字一瞬间，调解3小时。”邢建华说，那时他耳朵都发烫了。

“他做居民工作蛮有劲的，有时会严肃地和居民分析征收方案，有时候嘻嘻哈哈地和居民聊家长……”同一小组的工作人员总结，邢建华的工作可以说没有固定方法、没有固定模式，但就是这样，好多的难点在经过他的服务后，变得不难了。“房屋征收就像钉钉子，不是一锤就能钉好，而要一锤一锤敲，才能钉实钉牢。”邢建华说。

“一线工作法”是他做好征收工作的秘诀。“为了帮我们算清经济账，老邢多次上门用笔在纸上一项项核算费用，向我们逐一讲解房屋的补偿政策。”崔女士与租户间存在房屋装潢方面的争议，邢建华不厌其烦地做工作，让一度闹翻的双方最终握手言和。

双溪西路片区征收工作开始后，早出晚归成为了征收干部们的“日常”，善说“群众话”，善解“群众难”，一个个“硬骨头”经他们的巧手化解成“绕指柔”。

签约工作正式开展以来，全体征收干部将双溪西路片区更新当成服务群众“主战场”，暖心事不断涌现。一一个看似日常的工作场景背后，都深藏着开发区上下齐协力、日夜鏖战的决心，展现了干部们持续奋战的拼搏精神，也饱含着群众对城市更新、提档、升级的满满期待。