【“新”生活 “更”美好】这些暖心故事是双溪西路上的“双向奔赴”

连日来，双溪西路片区征收工作如火如荼，广大征收干部加班加点奋战在征收一线，群众支持征收的热情高涨，项目征收迎来“签约潮”。

“签约”两个简单的字背后，蕴藏着双溪西路片区更新指挥部全体工作人员以真心换民心的艰辛和努力，干部与群众之间的暖心故事也诠释了这场城市片区更新中的“双向奔赴”。

“三月的雨幕中还夹杂着丝丝冷意，听到征收的消息，我与母亲赶回金华，毫无头绪。电话里两位先生爽明亲切的话语，化解了我们忐下、不安的心情。”这是第32小组工作人员陈天津与吴威最近收到的一封越洋书信。

写信的程女士常年定居新加坡，名下的房产位于零号小区，在此次双溪西路片区征收范围内。她本人无法长期待在国内处理相关手续，只能将相关事项委托给年迈的母亲。

在程女士的描述中，与工作人员对接的过程相当简洁明了。前期，工作人员清晰、准确传达了征收的政策和相关条例，工作人员的办事态度和效率让程女士深深信服。“程女士的母亲年迈，文化水平有限。”负责该区块的攻坚第32小组工作人员陈天津介绍，对此，他与同事加了程女士的微信，及时更新征收进度，将相关事项详细与对方沟通，“在国外你放心，该帮的我们都会帮到位，有需要的我们第一时间通知你。”陈天津对程女士保证。在程女士的视角中，整个签约过程果真如他们所说的那样便捷方便。

“不哄不骗”“不催也不拖”是程女士对于征收工作的直观感受。“这种‘真正把老百姓的利益放在第一位’的责任意识，也充分体现了我们金华从领导班子到基层干部‘服务大局’‘尽心尽责’的精神风貌。”她在信中写道，房屋征收手续复杂，入户评估、签约，以及后续的腾空、停水停电等流程若本人办理需要跑很多趟。如今她在国外，相关的事情工作人员都帮忙办得妥帖。“现在相当于，我们为她来跑腿。”陈天津说，他们前前后后跑了十多次，程女士看在眼里，心里十分感动，这也是她写这封信的主要动力。

征收工作开展以来，第32小组工作人员将刚性原则融化在柔性服务之中，为被征收群众提供贴心服务，解决被征收人遇到的实际困难，提升了广大群众对阳光征收的认同感。

一面致谢锦旗

 9月21日中午，家住邮政小区的胡先生将一面印有“真心解民忧 耐心讲政策”的锦旗送到双溪西路片区更新指挥部攻坚第38小组工作人员何智明的手中。

现场，胡先生握着他的手表示感谢，从前期房屋情况调查摸底，征收政策出台到房屋的入户评估，第38小组工作人员帮助他们解决了很多实际问题。“征收前，没想到工作人员会对我们这么重视，今天我过来，不仅为了感谢他们的真情付出，也是想用实际行动支持征收工作。”胡先生说。

起初，胡先生对于双溪西路片区更新心存抵触情绪，不愿意与工作人员见面。面对这样的情况，工作人员毫不气馁，多次上门做工作。去的次数多了，胡先生也渐渐放心防，慢慢把心中的顾虑逐一说了出来。了解到他的顾虑后，第38小组第一时间行动，一边给他算好“征收账”、理清“经济账”，一边想尽办法对症下药，解决他遇到的难题，让他慢慢放下心来。

“收到胡先生送来的锦旗，我们格外高兴。”第38小组组员说，对方已经完成签约，对于个别还在观望的被征收人，胡先生还特意放下自己的事，帮助征收组工作人员做他们的思想工作，动员他们来签约。

从拒不配合到帮助征收，第38小组工作人员认为，被证收人态度180度转变是对征收工作的一种肯定。在前期走访摸底阶段，工作人员细心细致，几乎每家每户都走了三五遍，有的再工作时间碰不到面的，他们就利用中午和晚上的休息时间上门，并通过多种渠道，获得被征收人的相关信息，包括他们的具体的诉求和想法，以此为依据做好群众工作。

接下来，该组成员将继续用心用情做好签约工作，敢字当头、拼字当头，服务好征收群众，满足群众所需所盼，努力提升群众的获得感和幸福感。

一段聊天记录

“注意身体。”“辛苦啦！”……在攻坚第34小组工作人员顾剑飞的微信里，赵大爷时常发给他一些问候，尊重体谅的心情溢于言表。

“赵大爷是我负责的被征收人。”顾剑飞介绍，他负责双龙南街89号的房屋征收工作。赵大爷年纪大了，腿脚不方便，与老伴住在一起。前期，在走访排摸中，顾剑飞得知他的房产性质存在一些历史遗留问题。为了做通他的工作，顾剑飞多次跑到相关部门，查阅原始资料，找到政策依据，一遍遍并就相关问题咨询指挥部政策保障组。

征收过程中，房屋面积的确认关系到居民的切身利益。明明白白告诉居民政策，并努力争取该得的最大利益是每位工作人员应有的作为。但因为年代久远，加上以前管理归案没有统一的规范，相关档案没有很好地保存下来。最后在一份最早的档案中，顾剑飞找到了关于赵大爷房屋的相关资料，通过核实，最终得到了部门认可，为赵大爷争取到了应得的利益。“虽然刚开始没有查到资料，但结合赵大爷的表述，与之前征收过程中的案例，我根据经验，感觉有章可循，想着能帮一把就要帮一把，于是就抱着试一试的心情去找，没想到还真找到了。”顾剑飞说。

“我记得很清楚，有一天下大雨，我腿脚不方便，是小顾开着摩托车带我去查阅资料，帮我找到政策依据。”赵大爷说，在征收过程中，有些邻居不理解工作人员，他有时看不下去，就会出言安慰小顾：“你们辛苦啦！不要往心里去。”顾剑飞总是笑笑表示理解，并对他的安慰感到暖心。

接下去，双溪西路片区更新指挥部将进一步强化责任担当，抓落实、重实干、求实效，时时刻刻将人民群众放在心头，切切实实将矛盾化解在最前端，全力用好政策、全心做好服务，努力形成精神更加振奋、作风更加务实、工作更加高效的征收战线。