【三江口】先暖“心房” 再拆旧房

遇到难题时一个电话，就有征收干部上门解决；不方便回金华，征收干部自驾200公里当面交流；老人搬家负担重，征收干部伸出援手抢着干活……随着双溪西路片区更新工作不断推进，暖心故事在征收一线不断上演。将心比心，以心换心，以诚换诚，细致扎实的工作换得了被征收户们送来的一面面锦旗、一封封感谢信以及实实在在的配合与支持。

把事办到被征收户的心坎上，把话说到被征收户的心窝里，当好服务员，就是要及时解决他们所急所忧所思所盼，让他们感受到如沐春风的温暖。

触手可及的周到服务，不是亲人胜似亲人。征收工作开展以来，双溪西路片区更新指挥部的征收干部始终坚持“人民至上”的理念，把群众当亲人，以“时时放心不下”的责任感，做好连接“政策”与“民情”的纽带，做到件件有着落、事事有回应。此外，征收干部依托新媒体手段，既会“键对键”又能“面对面”，通过线上线下联动的方式，让周到服务触手可及，有效助力房屋征收工作，实现了高效便民的服务目标。

事无巨细的暖心帮助，拉近心与心的距离。大到征收政策，小到水电注销，征收干部事无巨细下沉一线，以“真心”换“征心”，将群众的“诉求清单”变为“满意清单”，用政策引导被征收户，用事实说服被征收户，用贴心服务感动被征收户，使群众对征收工作由疑惑变成理解、由抵触变成支持，先暖“心房”，再拆旧房，逐渐赢得被征收户、商户的认可与称赞。助推征收工作快速平稳高效。

一户一策的精准发力，破解难题打通堵点。因历史遗留问题产权不明、独居老人提供材料不便、户主家庭矛盾难以调解……面对一个个征收难题，双溪西路片区更新指挥部坚持问民所需、解民所忧、纾民所困。一方面坚持问题导向，从被征收户最关心的事入手，群众盼什么就朝什么方向努力。另一方面坚持底线思维，在被征收户揪心事上持续用力，拿出更有针对性的务实举措。

行百里者半九十，越接近成功，越要慎终如始、咬定目标、乘势而上。双溪西路城市更新指挥部全体征收干部将始终怀揣对人民群众的真挚感情，努力答好经得起时间和人民检验的城市更新答卷。