郑新：盛开在社区的平安警花

“为民服务热情主动，温柔干练有求必应。”这是社区居民对郑新的评价。

郑新是市公安局江南分局三江派出所社区民警，13年从警，8年社区，她默默坚守在服务群众的第一线，从最初的社区“小白”到如今居民有事就找的“郑警官”，已经53岁的她将时间毫无保留地分给了钟爱的事业，分给了群众的向往与期盼。曾先后荣获个人嘉奖1次，金华市政法系统优秀共产党员1次，温州市局优秀共产党员1次，连续两年获分局孺子牛奖项。

“去，这活我‘揽’了！”

不服输的倔劲，她决定从零开始

2016年初，郑新来到三江派出所还未半年。某天，领导找到她谈话，希望她可以担任金华开发区三江街道万达社区的社区民警。

一开始听到这个消息，郑新有些犹豫。

领导看出了她的顾虑，随即说明了原因：万达社区是当时辖区流动人口最多且情况最复杂的社区之一，老旧无物业小区多，社区内常住人口约9100多人，其中流动人口占比超过45%。社区管辖范围涉及10家宾馆、7家网吧、5家寄递业，社会治安防控压力巨大。又因之前的社区民警突然离开，目前也一直没找到合适的人选去接这个社区。

这个听起来更容易让人拒绝的缘由，反而激起了郑新心中那股不服输的倔劲儿。“去，这活我‘揽’了！”

那天，已经45岁的郑新决定从零开始、从头做起，在没有社区老民警带领、没有任何工作交接的情况下，翻开了她从警道路上的新篇章。

解决矛盾，排查隐患，郑新“驻”进百姓身边，和百姓们真心对真心地碰撞在一起，她的“精彩人生”也从那一天开始了……

初来乍到的社区“小白”

接连受挫，她没有停下脚步

作为当时所里唯一的女社区民警，面对新的工作、新的环境，她积极调整心态，经常向所领导请教、向老民警学习，不断给自己“充电”。然而，下社区第一天，她就遇到了麻烦。

万达社区下辖对家畈城中村。郑新开始接手社区工作时恰逢三年文明城市创建，城中村环境整治是创建工作的重点，也是难点。

“群众都不理解创建工作，认为创建给他们的生活带来了不便。他们总是习惯在门口堆放一些废品，在门口乱搭乱建，还有些群众在绿化带中挖地种菜。但这些都是不允许的。”郑新说，挨家挨户走访了大半天，吃了不少“闭门羹”，收获甚微。接连受挫让她逐渐意识到，光凭一身孤勇是干不好社区工作的。

怎么办？首要的工作就是宣传引导。“楼道是消防通道，消防通道是生命通道，这样存在安全隐患。”群众在楼道里堆放杂物，堵塞消防通道，郑新晓之以理；“门前区域是社区的门面，就好比一个人的脸，乱搭乱建是往脸上抹黑。”有群众在门前乱搭乱建，郑新动之以情。

过程中，有群众不配合工作，冷眼相迎，乐观的郑新并没有气馁。她天天拉着社区主任，先熟悉平时最支持社区工作的“大家长”、志愿者，再通过他们去认识发展一些“铁杆户”。面对那些“不好相处”“不愿配合”的住户，她反复走访，一趟两趟不行，就来个十趟八趟……

谁家有什么事，郑新都记在小本上，能办的尽快去办、办不了的也要有个回音，完成一件事就在后面打一个钩，绝不能空着。她说，每次划这两笔钩，都是她疲惫的一天中最惬意的瞬间。

长此以往，居民们都知道，社区来了个有事必应的女警察叫郑新。凭借着腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，之前那些不配合的居民，也渐渐感受到了这个女警察的付出和诚意，对其表示认可与赞赏。

“让群众满意是我最大的心愿”

点滴付出，她成为群众最贴心的人

三年文明城市创建之后，郑新因工作调整，来到了三江街道王下滩社区。

郑新介绍，王下滩社区有王下滩村和朱贤桥村两个自然村，流动人口有3598人，占了常住人口的50%，相当于每2个常住人口中就有1个流动人口。“只有经常出来走访，才能更加了解辖区的情况，更好服务辖区群众。”

刚到王下滩社区工作，郑新做的第一件事便是把自己的手机号码留给需要帮助的孤寡老人、留守儿童等人。平常的点滴付出，让她成为群众最贴心的人。此后，大到治安、刑事类警情，小到邻里纠纷等“鸡毛蒜皮”的小事，社区居民都愿意找“郑警官”解决。

一次，有居民反映，业主胡某时常深夜在家演奏架子鼓，因声音较大，已经影响到周边邻居的正常休息。群众的急难愁盼就是民警努力的方向，郑新把这件事放在了心上，决定尽快解决。在问清楼号位置后，她便以入户走访的理由来到胡某家里，劝解胡某给大家一个安静的环境。后来，胡某在家中加装了隔音棉以减少噪音，并调整了打鼓时间，小区里深夜也再没有传出过架子鼓声。

走访时听到居民说“终于睡上了一个安稳觉”，郑新的心里比吃了蜜还甜。

此外，针对管辖社区内出租房多、流动人员多、安全事故多的“三多”情况，郑新还强化宣传作用，不断开展出租房屋消防安全培训、禁毒禁赌宣传、科普讲座等活动。同时，开辟警民“好声音”微信群，把公安“好声音”及时传递给居民群众，拉近警察和群众之间的距离。

作为一名社区女片警，郑新凭借着自己的热情善良、细致耐心，用青春洗尽铅华，用双脚丈量平安，用行动诠释女警的“藏蓝”芳华。“让群众满意是我最大的心愿。特别是他们亲切地叫我‘郑警官’或是‘新姐’的时候，我心里会感觉非常温暖，同时也能感受到身上的担子更重了。”郑新说道。