把新居民当家人，把企业问题当家事，来看这个派出所的安民护企硬举措

金华开发区秋滨街道辖区企业有1200余家、流动人口占将近70%、治安环境复杂，如何把这样一个企业多、流口多、纠纷多的辖区管理好，是一个大难题。

建立新居民之家，依托乡音培育“乡情警务”，组建工作室零距离服务企业……今年以来，市公安局江南分局秋滨派出所坚持“靠前一步，主动作为”的工作理念，积极探索“一家两室”安民护企模式，不断推出务实举措，破解基层治理难题，完善新形势下平安建设和基层治理格局，助推“安民护企”行稳致远。

新居民之家

把外来人口当“家人”看

“孩子上学的事解决了，真的太感谢陈警官！”近日，家住秋滨街道陆村社区的居民覃先生来到“新居民之家”，感谢社区民警陈玉麒为其解决孩子的入学问题。

原来，覃先生是贵州人，虽然一直在金华生活，但因工作忙碌，暂住登记没有及时更新，相关记录就被注销了。如今孩子无法申请积分入学，情急之下他便来到“新居民之家”向陈玉麒寻求帮助。查明情况后，陈玉麒立即与人口积分管理人员取得了联系，并花了2天时间整理、上报所需文件。最终，覃先生的居住信息得以恢复。

为覃先生解决燃眉之急的“新居民之家”是秋滨派出所联合陆村社区党支部打造的综合性外来人口服务管理场所，专门为居住在此的新居民排忧解难。

“解决积分入学、人才落户等新居民的急难愁盼问题，是利民惠企的一大重点。”秋滨派出所所长朱璇介绍，对于辖区外来务工人员的需求，派出所坚持服务做在前不缺位。“自‘新居民之家’成立以来，我们民警有针对性地提供‘面对面’解答疑问、‘手把手’指导办理等服务，并通过错时、延时、上门办理等举措，让住在秋滨、干在秋滨的新居民能实实在在地享受到政策红利，帮助他们在这里扎根。”

“乡音”工作室

把矛盾纠纷当“家事”办

邻里因为生活习惯不同产生纠纷、老乡之间做生意有了矛盾、年轻气盛的小伙发生口角……在陆村社区，面对各种难以调和的纠纷时，经常看到调解员在其中斡旋，他们有一个共同身份——秋滨派出所“乡音调解队”。

陆村社区外来务工人员较多，不同文化，不同习俗，不同方言，搁在一起，难免会有磕磕碰碰的麻烦和问题，调解难度大。为此，秋滨派出所成立了一个“乡音”工作室，特聘请辖区政治素质高、群众威信高、协调能力强的“新居民”担任调解员，充分发挥乡音、乡俗、乡情在调解工作中的作用，巧用“乡音”化解矛盾和干戈。

“陈警官，要不是你帮忙，我和金姐也不会像现在这样和睦。”近日，在“乡音”工作室里，居民徐先生给秋滨派出所民警陈玉麒送来一面锦旗。原来，此前徐先生因为工资问题与公司财务金女士发生了纠纷，陈玉麒了解情况后立即联系了“乡音调解队”成员熬先生出面参与调解，矛盾得到了圆满解决。

“‘乡音’工作室是一种尝试，也是一座桥梁。我们发挥了乡音的亲缘优势，以陆村社区为试点，聘请协调能力强的‘新居民’，以‘外’调‘外’，打通外来务工人员调解‘最后一米’，促进涉企纠纷调解效果的最大化。”陈玉麒介绍，“乡音”工作室成为了民警化解矛盾的“强外援”。同时，秋滨派出所也邀请律师通过线上平台入驻企业，为护航企业加上了一道法律“护身符”。今年以来，在“乡音”工作室和线上律师的协调下，秋滨派出所共化解企业类矛盾纠纷82起。

此外，秋滨派出所创新发展新时代“枫桥经验”，在陆村社区组建了一支由居民组成的夜巡队，深夜在企业周边、夜市等处巡逻，为辖区撑起“平安网”。

老楼工作室

把安商护企当“家业”做

秋滨街道集聚了以新能源及高端装备制造、数字经济、生物医药为主导的众多产业，企业数量庞大。为更好地服务辖区企业，秋滨派出所推出了以侦查打击部民警楼胜明命名的“老楼工作室”，专事于安商护企。

秋滨派出所选派综合素质高、工作能力强、群众基础好的、企业认可高的民警进站服务，在“老楼工作室”里民警均是“老楼”。他们走访辖区企业，面对面讲解公安机关优企、惠企、助企政策，帮助排查各类消防和安全隐患，宣传防范电信网络诈骗、交通安全、禁毒铲毒等方面知识。

“王警官，真是谢谢你，还好你给我说了那信息是诈骗，我妈才没去兑奖。”几天前，民警王志平在辖区某企业走访时，员工小王告诉他自己母亲收到了一条“中大奖”的短信，他怀疑是诈骗。查看短信后，王志平明确告诉他是诈骗信息，并给他讲解了最近高发的电信诈骗案例。

“老楼”们还经常到企业了解运营现状和生产状况，及时掌握企业员工工作情况、生活状况、听取企业主、员工代表意见建议。今年以来已为企业解决困难45个。

同时，针对公安涉企检查项目多、次数多的问题，“老楼工作室”联合基础防控部将涉及企业的26类366项管理事项全量梳理归集，形成标准化清单，研发上线“基础要素管控一件事”平台，实现“一个民警、一部手机、进一次门、查多项事”。

“以前需要应对的检查项目多、频率高，让我们应接不暇，现在合并检查事项以后，感觉轻松多了。”辖区某企业负责人表示，公安服务的“温度”助力提升了企业高质量发展的“速度”。