寺前皇社区用“五步议事法”解决真问题

“小曹，我们小区的绿化太少了，一到秋冬，小区里看起来光秃秃的……”上周，趁着网格活动日，金华开发区三江街道寺前皇社区银都花园小区的几名居民代表走进网格驿站，找到了专职网格员曹素荣，反映起小区绿化率低的问题。

了解居民诉求后，曹素荣将相关问题上报给了社区。几天后，居民欣喜地发现，小区绿化带里多了五棵桂花树。“郭书记，谢谢社区，桂花树已经种上了，你们辛苦了！”喜悦之下，居民代表给社区党委书记郭朝明发去了感谢微信。

银都花园小区绿化补种是寺前皇社区立准整改“靶标”，精准查摆问题的一个缩影。今年以来，社区深入打造6个“网格驿站”基层站点，依托“五步议事法”，即开门说事、承诺领事、限时办事、便民调事、公开说事，30名网格员及时、就近解决群众急难愁盼，并通过有效推行“居民议事”制度，引导居民参与拿主意，群众亲自提意见，切实做到把小事办实、把急事办妥、把难事办好。截至目前，社区共收集并整改问题26个，群众提出意见建议4条。

“居民可通过小区党群之家、网格驿站等反映问题，社区充分调动网格治理团队力量，及时处理解决发现的问题。”郭朝明介绍，根据“五步议事法”，一般网格事件需在1个工作日内现场办结；社区级事件需在3至5个工作日内办结；疑难复杂事件需不超过15个工作日办结，“五步议事法制度提升了网格服务效能，实现‘学习在网格中深化、民意在网格中丈量、诉求在网格中解决’，将主题教育的成效转化为社区治理的强大动能。”

不久前，寺前皇城中村的房东张先生找上了专职网格员胡美月，“我家化粪池满溢了，能不能找人来清理一下……”到现场了解情况后，胡美月第一时间联系了相关人员，为张先生解了燃眉之急。“社区的办事效率很高，问题解决得很快，真正做到将群众事放在首位。”张先生说。

自主题教育开展以来，三江街道党工委把整改整治工作作为主题教育重要内容贯穿始终，聚焦人民群众急难愁盼的问题，结合基层“五整治五提升”行动中发现的问题，坚持边学习、边对照、边检视、边整改，推动“问题清单”转化为“成果清单”，让人民群众切实感受到主题教育成效。截至目前，街道累计为辖区群众解决难事418件。