“婆婆嘴”民警胡金平的社区“平安经”

清晨，空气中透着丝丝寒凉，市公安局江南分局三江派出所社区民警胡金平来到单位整了整警服，便拎着一个黑色的手提袋，骑上自行车直奔金华开发区三江街道新园社区，开启自己一天的工作。

胡金平今年58岁了，自2000年部队转业进入公安队伍以来，他曾在局机关、禁毒大队、派出所等岗位工作，2019年来到三江派出所，成为一名社区民警。岗位在变，初心不变。4年来，胡金平得空就往社区跑，和居民们唠一唠，倾听群众意见，尽力为群众排忧解难。“社区工作急不来，常常走访、反复念叨，才能增强居民们的安全意识。”胡金平说自己因为工作练就了一张“婆婆嘴”。也正是因为这张“婆婆嘴”，群众才更加放心，社区才更加平安。

胡金平负责的辖区新园社区属于老社区，居住群众中老年人占大多数。“在社区里，老人的平安健康是我们要关注的重点之一。”胡金平说，对于老人的守护和服务，更要精细化。

就拿宣传反诈知识来说，怎样才能让老年人远离诈骗呢？由于社区老年人多，线上反诈宣传效果不佳，今年年初，辖区诈骗案件突然高发起来。面对这一情况，胡金平想到一招——分析主要受害人群画像，挨个打电话提醒。

他迅速收集了近期电诈案件的诈骗类型、损失金额和受害人群信息，发现社区大额电诈案件以虚假投资类诈骗为主，受害人大多为50-65岁的女性。于是，他积极动员辅警和社区工作人员配合开展宣传，挨家挨户给辖区女主人拨打反诈宣传电话2000余人次，仔细给她们介绍投资类诈骗防范要点。

同时，胡金平还利用社区活动机会，开展反诈宣传讲座和警情通报会；到老年人爱去的小区广场、店铺，从他那沉甸甸的手提袋中掏出反诈宣传资料，滔滔不绝地讲起保健品诈骗、低价旅游诈骗、投资理财等高发涉老诈骗的常见套路，提醒大家看牢自己的“钱袋子”。经过一段时间的工作，新园社区的电诈警情有效压降，案损金额大幅下降。

今年9月，居民张奶奶接到境外诈骗电话称她涉及刑事案件，要转账到安全账户才能解除风险。接到预警指令后，胡金平立即拨打电话劝阻，但因为害怕，老人对胡金平的劝阻有些抵触。情急之下，胡金平联系社区干部、小区门卫一起上门。“老人家，我是三江派出所新园社区民警，您遇到的是典型的冒充公检法诈骗，千万不要相信。”隔着防盗门，胡金平与老人耐心解释，交谈了快1个小时，老人终于打开了门让他进屋。现在，张奶奶遇见胡金平，都会热情地打招呼。

一支笔、一本笔记本、一台对讲机、一台执法记录仪、一叠宣传手册是胡金平下社区的装备，翻开他的笔记本，扉页上写着“帮助群众，不做秀；诚实做人，不虚假；认真做事，不张扬；用心学习，不浮躁”，再往里翻，辖区“人、房、物、号”标记得满满当当，矛盾纠纷、居民问题也做了特别标注。

说起调解矛盾纠纷，胡金平有自己的经验。新园社区有15个小区，1个城中村，矛盾纠纷中邻里纠纷占了大多数。“许多老小区房屋老旧，隔音效果也不好，所以噪音纠纷、上下楼漏水纠纷时常发生。”

前不久，辖区有两户人家因为房屋漏水问题难以解决，便找到了胡金平前来调解。“楼上人家正在装潢，由于管道损坏导致漏水，两户人家因为维修和赔偿费用一直没有谈妥，问题便一直没有解决。”为了尽快解决问题，避免楼下住户家中造成更大损失，胡金平联合社区、物业三番五次上门进行劝解，一次次与楼上住户协商沟通，终于说服对方请工作人员上门维修管道，并赔付相关费用。

“调解其实没什么诀窍，就是耐心、细心地听完双方的诉求，公平公正地把事情处理好。调解室里调解不了的矛盾，就换个环境去调，比如去小区里、去居民家里，就地说事拉理，矛盾就容易化解了。”2021年，胡金平联合新园社区成立“金平调解室”，专门负责社区各类矛盾纠纷的调处。成立以来，已累计调解纠纷120余起，均实现了零反复、零投诉，将一个个“矛盾结”变成“和谐扣”。

胡金平一天至少要下社区两趟，他习惯骑着自行车在社区巡逻走访，既快又便捷，可以及时了解辖区动态。社区有个向老年人推销保健品的店铺，有几家小型服装厂，还有东阳江沿岸易溺水区域，这些地方都经常要去巡查；之前小区有居民破坏了门禁系统，胡金平这两天要去回访，了解居民心里的不满，看看物业有没有完善门禁系统；曾经被骗过钱的老人，现在看到一些疑似诈骗的养老投资项目会习惯性地找胡金平咨询……4年多的时间，胡金平的社区工作做得有声有色，他也和这个不到0.5平方公里的社区建立起了温暖而紧密的联系。

作为一名老民警，在兢兢业业管理好自己责任田的同时，胡金平也尽己所能为全所做好支撑。出差、保卫、调证、送拘，一项项费时繁琐的工作，胡金平总是第一个冲在前线，用自己丰富的工作经验完成好每一项任务。“能做一点是一点！多为年轻人分担，多给年轻人机会！”胡金平常说。

9月，胡金平在短短一个月内辗转安徽、湖南、北京及省内多地出差，大半个月的时间都在路上。“年轻民警也很忙，我多做一点，他们也能多一点休息的时间，何况我做的都只是些力所能及的小事。”胡金平笑着说，自己只是“凑个数”。

23年的从警生涯，胡金平在很多岗位工作过。如今，他在社区民警的岗位上诠释着警察的含义，守护的面积虽然不大，但心中的热爱和坚守却丝毫不减。他说：“帮助群众，不做秀；认真做事，不张扬，社区安居、和谐便是对社区民警工作的最好回应。”