丢失身份证 考试犯了难，无奈时他拨通了民警电话……

“真是太感谢你们了！要是没有你们的帮忙，我儿子就错过他的职业技能考试了。”近日，市民胡先生来到市政务服务中心公安窗口，送上锦旗，以感谢民警为其儿子加急办理居民身份证。

胡先生一家居住在金华开发区三江街道，前段时间他的儿子小胡在准备锅炉职业技能证书考试。首轮笔试考试已过，在进行实操考试报名的过程中，发现自己的居民身份证不见了，小胡犯了难。

于是周六一大早，胡先生就带着儿子赶往市政务服务中心申请补领了居民身份证并办理了一张临时居民身份证。经询问窗口工作人员后得知，省公安厅将会在10个工作日内完成居民身份证的制作并邮寄给他，可是下周三就要进行实操考试了，主考单位不同意使用临时居民身份证。正当胡先生失望地准备离开时，发现窗口上有一块公示牌，牌上写着公安窗口负责人的手机号码，他便拨通了电话……

“好的，我明白了，我马上联系。”江南分局政务服务中心副主任应梦园在电话里向胡先生了解详细情况后，立即为其开通“绿色通道”，与市局、省厅等相关部门进行对接，经过沟通和加急办理，小胡在考试前顺利地拿到了居民身份证。

如今，小胡已经顺利通过考试，成功拿到锅炉证，回忆起考试前公安窗口的热情服务，他十分感激，便和父亲一起为公安窗口送来一面写着“心系群众 为民解忧”的锦旗。

一面锦旗，体现了群众对公安工作的一份满意、一份认可。近年来，江南公安分局政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，深入开展“我为群众办实事”“我把群众当亲人”活动，不断完善便民服务举措，实现“一网通办”“一窗通办”，开辟“绿色通道”，推行帮办代办服务，提供错时、延时、预约上门服务，让群众享受最优的服务、最舒心的办事环境。