证件办理不跑空 江南公安雪天“不打烊”服务暖民心

1月22日下午6时许，市行政服务中心大厅其他区域已经下班熄灯，唯独出入境窗口的灯还亮着。“现在的窗口服务真是越来越贴心了，知道我们着急，外面下着大雪还帮我们办完业务才下班，真是太感谢了！”市民周女士没想到，过了下班时间，市公安局江南分局政务服务中心的窗口工作人员依然为她的孩子顺利办理了护照。

近期，江南公安分局政务服务中心出入境管理大队迎来办证“小高峰”，大家都想趁着孩子寒假、春节来一次出行。周女士日常工作非常繁忙。1月22日，周女士好不容易准时下班，眼看临近窗口下班时间，她便接上两个刚放学的孩子火急火燎地赶往市行政服务中心出入境窗口申办护照，到达时却发现自己没有事先预约取号。

“请问还来得及办理业务吗？孩子放学晚了，我平时工作也忙，今天好不容易抽了时间，还是来晚了。”听闻，窗口的工作人员立即安抚道，“您别急，您先把资料给我们审核一下，能办就一定给您办完！”听到工作人员肯定的答复后，周女士松了一口气。

审核材料过程中，窗口工作人员发现，周女士的两个孩子与父亲同户，孩子的出生证又存放在省外老家，窗口无法核查监护关系，需要孩子的父亲陪同前来办理。

“这可怎么办，孩子2月初就要去国外研学了，我也忘记提前咨询材料了，户口簿可以用吗？户口簿在金华的……”得知缺少材料，周女士慌了神。“那您把孩子放在大厅，我们帮忙看着，您快回去拿材料顺便跟您丈夫一起过来吧！雪天路滑，不着急，我们等您！”窗口工作人员了解到周女士的家就在附近，赶忙提供解决方式帮周女士解了难。

半个多小时后，在双方的努力下，办证条件终于得到满足。出入境窗口的工作人员们按照流程有条不紊地进行业务受理，为周女士的两个孩子成功办理证件。

“真是太谢谢你们了，给你们添麻烦了，大雪天还耽误你们这么多人下班，感谢感谢再感谢！为你们点赞！”周女士说，看着窗口工作人员雪天加班专程为自己孩子办理证件，她感到特别的感动，她再三向工作人员表达谢意，更为江南公安分局政务服务中心出入境管理大队特殊的加班服务感动地竖起了大拇指。

一句句感谢体现了人民群众对江南公安的信任和赞扬，一次次延时服务浓缩了江南公安以人民至上、忠诚竭力服务人民的初心使命。“群众的满意和认可就是对我们最大的褒奖！”出入境大队副大队长胡晓燕表示，大队将积极应对办证高峰，提升办件能力，尽量让群众“不跑空”。

同时提醒需要前往市政管办大厅出入境窗口办理证件的群众，请提前在“浙里办—政务导航—我要预约—金华市行政服务中心—开始预约—公安服务区（出入境）”预约取号。未成年人办理出入境证件需要携带监护人身份证、未成年人本人身份证及户口簿、监护关系等说明材料，由同户的监护人陪同办理。