走得出去，做得了事，乐得起来——记者蹲点全国示范性老年友好型社区

巧做“加减法”

环境精“治”，宜居力满格

民以食为天。老年人的“一餐饭”是和悦社区养老服务体系中极为关键的一部分。如何让老人吃得方便、安心？

走进紫悦花园居家养老服务站，宽敞整洁的环境让人眼前一亮。看到记者前来采访，坐在用餐区等候午饭的陈阿姨和记者唠起了家常。“这是去年8月开的，社区居家养老食堂可以订餐，我们在服务站可以自行用餐，这样就解决了吃饭难的问题。”“饭菜味道还可口吗？”“好吃的，物美价廉。”“那可以送上门吗？”“前几天下雪，我怕下楼摔着，就求助了网格员，网格员连着两天帮我把热腾腾的饭菜送到家。”陈阿姨告诉记者，居家养老服务站不仅可以用餐，还有电视机、空调等设备，小区老年人都会来这里喝茶聊天、写书法、做手工，充实老年生活。

这是社区打造宜居环境，推进颐养“善老”的一个生动写照。去年以来，社区在各小区布点，设立一食堂（邻里食堂）、一中心（和悦社区居家养老服务照料中心）、五个站（金桂院西区、锦翠蓝庭、紫悦花园、湖品花园、紫丁花园居家养老服务站）提供生活照料、送餐助餐、图书阅览、康复训练等多元化养老服务。同时，社区积极利用各小区架空层，打造了7处多功能的“微阵地”，方便老年人日常休闲、邻里互动，每月举办老人集体生日派对，推动老年人融入新集体。

引进24小时机器人智慧药房，保障老年人用药安全；设立云上朗读亭，可以就近读书听曲；设立孝心充电站，实行免费充电；改造夜间人行道，出行更安全……一项项惠民“微更新”项目为社区助老服务硬件提升持续“加码”。

“我们社区有很多老人来自拆迁村，从村民变为居民，短期内无法适应新身份。”针对拆迁安置居民对新环境不适应的问题，社区坚持做好老人及特殊群体身心“减负”，开办了心理咨询室，安排专业心理咨询师值班坐诊，提供现场及预约上门一对一咨询服务，并经常举办老年人心理成长课堂。

家住金桂院南区的徐大爷瘫痪在床多年，一直靠着妻子吴阿姨的精心照顾。多年来擦身喂饭的琐碎事务和无处宣泄的精神压力让陈阿姨的情绪出现了问题。了解情况后，社区第一时间对接了专业心理咨询师，上门对吴阿姨进行一对一服务。一段时间后，吴阿姨脸上重现了笑容。在和悦，吴阿姨的故事并不是个案，据统计，心理咨询室已累计提供心理慰藉超百人，专业心理咨询45人，社区已成为老年人的“暖心家园”。

近年来，社区还积极依托苏孟卫生院、照料中心、众邦养老机构等，为辖区老年人提供生活照料、送餐助餐、助浴助洁、康复训练等多样化养老服务，2023年累计提供“减负”800余人次。

秒做“乘除法”

服务善“治”，向心力十足

“来，现在我们慢慢调整呼吸……”每周一、三、五、日的晚上，社区党群服务中心二楼瑜伽室都会亮起灯。在老师的指引下，居民有序热身、学习动作、分组练习展示，师生配合默契，课堂氛围极佳。“我一直想学瑜伽，但碍于年纪不好意思和年轻人一起上课。现在社区开到了‘家门口’，更开到了我的‘心坎上’。”学员刘阿姨说。

全国示范性老年友好型社区的创建标准，不仅涉及改善老年人的居住环境、方便老年人的日常出行，还包括扩大老年人的社会参与、丰富老年人的精神文化生活。为解决老年居民“乐不起来”的困局，2020年10月，和悦社区创办夕阳学院，设6间功能教室，首届秋季班开设舞蹈、声乐等5门课程。同时，社区深挖文体人才资源，牵头组建由专业社会组织、社会团体31人组成的文体导师队。

如今3年过去，夕阳学院的学员从最初的110人增加至280人，课程也增至11门。社区还成立了银龄乐活驿站、巧手妈妈手工坊等29家社团组织，组建了旗袍队、声乐队等12支文体队伍。“我很喜欢跳舞，但是一个人跳太无聊了。社区夕阳学院开设了舞蹈班，我可以和大家一起跳舞，真是太开心了。”居民蒋阿姨说，走进夕阳学校，仿佛又回到了年轻时代。

“用手机拍照时，在‘设置’选项里可以选择画面比例和拍摄模式”……位于社区党群服务中心一楼的活动大厅很受居民的喜爱，常年不闲着。最近，社区的智能手机应用培训开课了，活动大厅坐满了人，几十名老年居民认真地跟随老师的讲解一步步操作手机。去年以来，社区牵头推出“银龄行动，乐享晚年”青春助力志愿服务系列活动，邀请专家为老年人开展智能手机操作、电信诈骗识别等专题讲座，同时挖掘辖区能人成为特聘导师，开展特色面点制作、花艺培训等活动。

作为典型的融合型社区，部分居民生活习惯较差，矛盾纠纷较多。为消除“年老无为”观念，让“老年能人”为基层治理“补能”，社区陆续组建红烛格老先锋队、草鞋文明劝导队、义警队等9支以老年人为主要成员的自治队伍，形成了“共建、共治、共享”新格局。

其中，红烛格老先锋队以原拆迁村老书记、老主任、老党员、老妇女主任为骨干，通过轮流坐班、网格走访，民情议事，开展纠纷调解“一站式”服务。自2021年成立以来，先后调解经济、邻里等矛盾纠纷190余起，调解成功率达99%。

专注于调解婚姻家庭关系纠纷亲子关系的“和姐”服务队；以传承和弘扬雷锋精神为宗旨的“亲亲家”红色驿站服务队；致力参与治安的“和悦义警”服务队；坚持“踏破草鞋也要将文明传递下去”的“草鞋”文明劝导队……在各支队伍的相互配合下，老年人对新家园的归属感明显提升。