金华日报头版 | 婺城区推进智慧商圈建设

    每逢周末节假日，婺城区城中街道西市街商圈就会迎来客流高峰。大数据显示，在2023年的跨年夜晚上，西市街商圈最高峰客流量就达到了1.9万余人，安全防控压力巨大。

为防止因客流量过大而造成的安全事件，由城中街道党工委牵头，联合派出所、行政执法、商场安保人员等力量，依托“西市街商圈监管一件事应用”（以下简称智慧商圈）平台实施分级客流疏导方案：商圈客流量超过5千人为黄色预警，系统会给各个商场安保负责人发送指令，提醒商场安保人员加强巡逻；超过1万人为橙色预警，系统指令街道综合执法队队员加强外围的巡查；超过1.5万人为红色预警，系统指令街道以及相关部门工作人员加强各路口重要点位的值守。

分级客流疏导预警能够实现的关键在于通过连接商圈内的251个监控探头，对商场内的客流量进行实时监测，实现分区域、分时段的实时客流统计及密度警报……在人流高峰期间，一旦“客流分析系统”发出人流预警，系统监控人员会发送语音到就近岗位的商场安保人员的电子工牌上，落实相应的疏导措施。

据了解，分级客流疏导预警只是婺城区推进智慧商圈建设的一项举措。为持续优化营商环境，去年，婺城区城中街道西市街商圈管理办公室（以下简称商圈办）以“数字化”为抓手，以“商圈智营”“商圈智治”“商圈党建”“商圈服务”四大板块为支撑，搭建“智慧商圈”平台，整合综合行政执法、市场监管、应急、资规、公安等15个部门，明确23项检查事项和23项处罚事项，常态化开展“一店多查”“管执联动”“一次到位”三大执法检查行动，合力消除商圈各类顽疾，以达到优化商业结构，提升消费者购物体验的目的。

“智慧商圈”平台的建设，为安全的营商环境提供了强有力的技术保障，也给商圈内的商家带来了发展的底气。利用“智慧商圈”平台，商圈办每个月会给商圈内的十多家大型商场提供一份详细的“西市街商圈大数据分析报告”，内容包括客流分析、游客行为分析、商圈联动分析等，为商场进行经营决策提供可参考依据。

其实，“智慧商圈”平台建设的最终落脚点是让消费者有更好的购物体验。在“智慧商圈”建设过程中，商圈办通过信息化技术打通商场之间以及周边公共停车资源的信息壁垒，实现商圈内的停车共享，以解决停车难问题。不仅在进入商圈的各主要路口都设置了电子提示牌，提醒进入商圈的消费者各停车场的剩余车位数量，而且，消费者也可在“浙里办”APP进行提前查看，对行车路线做好规划。

不仅如此，在该平台还可以为消费者提供“失物招领”“以图找人”“法律服务”“投诉建议”等服务，让消费者在逛街购物的同时有更好的消费体验。

安全的营商环境、良好的购物体验提升了消费者的满意度和幸福感，也让西市街商圈的客流量、消费指数不断提高。据统计，今年以来，西市街商圈的营业额就达到了5.33亿元，客流量243万人次，日均客流则有3.8万人次。