业务赋能 做好服务最后“一公里”

为提高居民小组长服务居民群众的能力，提升其自治水平和基层协同治理水平，3月13日，武义县壶山社工站联合金星社区组织社区居民小组长开展“壶山有你·服务有礼”服务技能提升培训。

培训会上，社工站社工从社会工作“助人自助”的核心理念上引申开来，围绕角色与形象、沟通技巧能力、组织管理、解决问题等方面为居民小组长献上了一场“知识盛宴”。同时社工还通过真实案例分享，引导居民小组长互动交流，帮助他们更好地掌握服务过程中可能出现的问题，提升他们解决问题的能力。大家听完后纷纷表示，一定会当好居民群众和社区之间的“桥梁纽带”，积极参与社区事务，用真心和热心为真正有需求、有困难的居民办好事、解难事。

“社工站在服务开展的过程中与社区、居民小组长的联系比较紧密，希望通过此次培训能进一步加强居民小组长的队伍建设，开拓居民小组长服务居民的思路与方法，为构建和谐社区、真正为群众办实事解难题奠定坚实基础。”壶山社工站负责人吴美桃说道。