3·15前夕，金东20家企业被集中“约谈”

3月13日，国际消费者权益日前夕，金东区市场监管局组织召开消费投诉举报集中企业行政指导会，引导企业诚信经营、合法经营，营造稳定放心、安全的消费环境。2023年消费投诉举报数量排名居前的20家企业参加了此次会议。

会上，金东区市场监管局消保分局通报了2023年相关企业的投诉举报情况，从主要问题类别进行深入剖析，并与往年的投诉举报数量进行对比，帮助企业正确把握消费投诉量与企业经营业务发展之间的关系。针对排名前20位企业大多是电子商务企业的情况，信息和网络监管科从电子商务相关法律法规出发，并结合典型案例讲解，对在座的电商（平台）企业进行合规性指导。

会议进程中，5家企业代表分别作表态发言，内容涉及建立完善内部管理机制，畅通消费者投诉渠道，积极进行投诉反馈等，旨在让消费纠纷在源头得以化解。针对新一年度消保工作的重点，区市场监管局现场对企业的消费维权工作提出意见和要求，推进放心消费建设。

该局相关负责人表示，将进一步指导企业完善内部消费纠纷快速和解机制，积极构建消费维权共建共治共享新格局，营造安全放心舒心的消费环境。同时，帮助企业妥善应对职业索赔人的恶意投诉举报行为，维护良好的营商环境和消费环境。