东阳市不动产中心“走心”服务让企业群众办事更舒心

近日，东阳市不动产登记中心荣获2023 年度浙江省不动产登记窗口便民利民服务成绩突出集体。多年来，该中心持续深化“放管服”“最多跑一次”改革，全面落实“减证便民，优化服务”工作，助力营商环境优化，不断提升服务质效。

多措并举实现企业“办事自由”

“感谢工作人员加班加点审核登记，我们才能快速顺利办好不动产权证。”近日，浙江舒泰科技实业有限公司代表专程来到东阳市不动产登记中心，送来一面锦旗，点赞该中心高效便捷的服务。

浙江舒泰健康产业园位于东阳市经济开发区，是东阳市百亿健康产业园的重点项目。春节前，产业园首次登记办理完成后，入驻业主企业预转现转移登记工作便进入高峰期。

面对业务量激增，东阳市不动产登记中心开发区分中心增派窗口审核人员，并对流程重新进行分工和优化，从受理、审核、登簿到缮证各环节衔接流畅。同时，工作人员还利用周末时间，加班审核登记，确保产业园业主企业不动产权证及时颁发。

为切实提升企业不动产登记便利度，东阳市不动产登记中心开辟“企业绿色通道”，并设立不动产登记“企业专窗”，企业办理不动产登记可通过专窗绿色通道直接受理，无需排队、限时办结。

在此基础上，东阳市自然资源和规划局与农商行联合首创企业国有建设用地受让交地后，交地即交证并同步完成抵押登记的助企利企联办服务。通过部门联动、信息共享、银行资金提前审批垫付服务等手段，将登记材料预审与规划许可、用地审批、测绘、权籍调查、土地出让金缴纳等业务环节并联推进，实现项目拿证“零时差、一站式、全同步”。“交地即交证”惠民利企登记服务常态化，赢得企业和社会一致好评。

此外，自2020年8月开始，东阳市不动产中心免收企业不动产登记费、工本费（房地产开发项目除外），最大程度推动企业不动产登记“零成本”。

“走心”服务让群众办事更舒心

近日，在外地工作的叶女士与母亲到东阳市不动产登记中心办理业务，中心工作人员高效、人性化的服务令她印象深刻。

原来，叶女士的父母在东阳拥有一套房产，因叶女士父亲去世，母女二人办理了继承转移登记。在领取到新的不动产证书后，叶女士的母亲又想以房屋买卖的方式将房产份额转让给女儿，但担心一次办不好，女儿来回跑不方便，便向市不动产登记中心咨询。

工作人员详细告知了办理流程和所需材料，热情周到的服务打消了这对母女不安的心。在工作人员的热心帮助下，叶女士两小时便顺办理了房产买卖转移登记业务。

一次次暖心服务背后是对民生民情的积极回应。近年来，东阳市不动产中心以群众满意度为前进动力，持续落实便民利民服务措施，用“走心”服务让群众办事更舒心。

东阳市不动产登记中心不断优化流程、精简材料，推进“互联网+不动产登记”建设，以“最多跑一次”为目标，极大优化各项业务流程，缩减办事时限，抵押权注销登记、预告注销登记等业务实现即时办结；不动产抵押权首次、转移、变更登记及不动产预告登记在受理后3个小时内办结；其他类型的不动产登记在受理后一个工作日内办结。

同时，围绕服务对象的不同需求，该中心以“为民、便民、利民”为出发点和着力点，实行延时服务、容缺受理服务、预约服务、上门服务、绿色通道等一系列便民特色服务举措。采用政府协调、联合会审、深化服务等形式，为六大类型1300多户业主解决历史遗留的办证难问题。

东阳市不动产登记中心有关负责人介绍，该中心将依托大数据优势，探索不动产登记“秒批秒办”“无纸化”业务模式，推行“即时办、就近办、网上办、全域办”，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”；持续为市民提供更多安全可靠的不动产登记“不见面”“零跑腿”办事服务，全面提升不动产登记能力和政务服务水平。