践行惠民利企初心，提升外汇服务质效

为深入贯彻落实国家外汇管理局出台的个人经常项目外汇业务便利化以及资本项目便利化的相关政策，进一步强化对外汇业务政策的精准传导，东阳农商银行国际业务部实施多项措施，强化整体服务水平，助力提升外汇业务质效。

一是加强培训，提升理论知识水平。近期我部门开展了个人外汇政策及资本项目便利化政策培训，在培训过程中，详细解读了个人结售汇、外汇收支等业务的办理要点及注意事项。同时根据业务实际，分析并解答个人经常项目外汇业务便利化措施在实施过程中可能遇到的困难和问题，围绕常见问题、典型案例分析等方式进行业务答疑，提升我行一线员工整体服务水平。

二是强化宣传，营造浓烈服务氛围。通过网点布放宣传折页、微信推送相关便利化政策等方式，全方位覆盖宣传阵地，放大便利化政策红利。同时我行建立特殊业务处置机置，与支行网点联动服务，针对有需求的客户一对一、多对一进行疑难解答，将政策不熟悉、宣导不准确等问题在源头上第一时间解决。

三是积极走访，践行惠民利企初心。在国家外汇管理局跨境金融服务平台银企融资对接应用场景工作开展后，我行为加大金融服务实体经济力度，帮助中小微企业拓宽融资渠道，积极围绕中小型外贸企业等重点客群开展走访宣传工作，进一步推进跨境贸易便利化，切实提升服务实体经济质效。