停水？市民用水难题部门来解决

随着气温上升，群众的用水量随之增多，近日，一些市民致电12345（8890）反映用水难题，相关部门接诉即办，为民解忧。

“没有水，做饭只能用矿泉水。可冲厕所都没有水，就很糟心了。”近日，市民刘先生致电12345（8890）反映，他是婺城区婺畔雅居的业主，家里遭遇停水，物业没有提前通知，多次联系物业，问题却得不到解决。

刘先生住在高层，近日晚上8点不到，家里突然停水，对日常生活造成严重影响。他在小区业主群反映问题，但直到次日上午，依然没有恢复用水。“太不方便了！”他说，小区物业表示当天没办法完成检修，这令他和其他停水住户很着急。“到底是什么情况，希望部门解释停水原因，并尽快进行整改，恢复供水。”

诉求转至相关部门，工作人员上门查看情况得知，小区物业婺畔雅居服务中心值班人员在接到业主家中没水的情况后，发现问题不是自来水公司停水导致，次日上午9点，物业项目负责人与工程维修人员立即去小区东区泵房进行现场查看，发现存在低压未启泵情形。为确保业主正常用水，在自动无法正常供水的情况下，维修人员通过手动启泵方式先行供水，全天候现场监视供水情况，并同时联系二次供水厂家售后。第三天早上，二次供水品牌售后工作人员到小区排查，排除故障，恢复正常供水。

“眼看气温上升，要是过段时间还是经常停水，真的吃不消。”日前，市民陈女士致电12345（8890）反映，婺城区琅琊镇泉口村张桥头自然村经常停水，该问题已经有好几年了未解决，希望部门核实情况，彻底解决停水问题。

诉求转至相关部门，经核实，泉口村长桥头、殿塔、铁店自然村都还未进行自来水改造，目前泉口村已提交改造计划，但由于自来水改造需要由自来水公司实施，泉口村3个自然村暂未列入2024年自来水公司改造计划。“等自来水改造好后，村里用水就稳定了。”该部门工作人员说，琅琊镇将进一步做好协调工作，尽快对泉口村的3个自然村实施自来水改造项目。

近日，有市民致电12345（8890）称，自己是浦江滨华物业服务有限公司的工作人员，之前公司负责项宅新区的物业管理工作，上个月下旬，公司退出小区，在公司名下的水电账号需要过户者销号，但接手小区管理的社区不愿意配合，说要等新物业进驻后再过户。

该市民说，目前公司已经与供电部门进行沟通，对方写了个情况说明，关于电费的问题已经妥善解决，但浦江自来水公司不肯写情况说明，事情就拖了下来。“都不知道新物业公司什么时候进驻，招投标程序遥遥无期，我们也不能干等着。”该市民希望相关部门核实处理。

诉求转至相关部门，经核实，因物业公司发起诉求的时间并非是自来水公司抄表日期，且小区与物业公司此前并未通知自来水公司前往抄表，所以在没有移交抄表数据的情况下，为确保水费能按期收缴，浦江自来水公司无法予以办理单方过户手续，且4月抄表后需结算水费，水费由物业公司交还是小区方交需要协调。

之后，浦江自来水公司前往小区了解情况，并尝试为物业公司与小区方调解，小区方同意协商解决问题。对此，市民表示满意。