金云评｜订同一间房，老用户贵一百多元！“大数据杀熟”缘何禁而不绝？

“五一”假期将至，出行旅游迎来高峰，人们将更频繁使用网络平台购票、订票、订酒店等，对平台是否存在“大数据杀熟”也格外关注。

据媒体报道，江苏宿迁市的高女士计划和朋友从上海飞往湖南长沙。“本想买往返套票，但始终找不到合适的时间，无奈之下只好分开买单程票。票一出才发现往返套票价格反而比我们买的单程票价格总和更贵。”

商家逐利可以理解，但网络平台利用技术优势对老客户以更高的价格“杀熟”，缺德至此、公然违规，底线何在？这样“看人下菜碟”，不仅伤了老客户的心，更破坏了公平竞争秩序和诚信经营根基，势必会对平台健康发展造成负面影响。

尽管“大数据杀熟”长期受到质疑，规制“大数据杀熟”还被写入政府文件，但为什么“大数据杀熟”还是如此猖狂？

商家之所以对“大数据杀熟”情有独钟，是因为这确实是一种有效获利的方式，且隐蔽性强，用户往往只会货比三家，却大多不会和朋友之间比价。尤其在消费者形成刚需后，就算适当加价，也不怕消费者不来，对商家而言，集腋成裘也很可观。此外，由于“大数据杀熟”本身的复杂特性，消费者举证的难度较大。当前大数据的很多案例，大部分停留于口头质疑阶段。

早在2022年，“大数据杀熟”全国第一个案，在我省绍兴已有判例。法院最终判定订房平台构成价格欺诈，须按照差额房价的3倍对其进行赔付。问题在于，这一维权“轻判”显然还没有从源头上起到震慑不良商家的作用。“大数据杀熟”的事例，在各地、多平台依然频现。

面对“大数据杀熟”，消费者不能这么被动挨打，市场监管部门、消费者协会都应承担起责任，一方面要有常态化监管，另一方面要有专项打击行动：加大处罚力度，对“杀熟”商家露头就打、让其得不偿失。

作为消费者，我们也要加强个人数据信息保护意识，如在浏览网页后及时删除浏览记录，防止数据信息被不合理利用；在选择商品服务时尽量货比三家，了解不同平台的商品、服务价格，防止被“大数据杀熟”。  

假期出游是大众开心时刻，精耕文旅产业正当时，莫让猖狂的“大数据杀熟”浇灭消费者的热情。