城西街道代表联络站：议事亭里“聊民生” “量体裁衣”解难题

“楼上漏水，自家墙壁流得到处都是水渍，楼上不讲理不负责，这个事怎么解决？”前段时间，家住婺城区城西街道双龙社区某小区一楼的居民在社区“议事亭会”上对区人大代表孙铮诉说近期内遇到的难题。她表示，因为楼上漏水导致家中墙面脱落、墙皮发霉，多次与对方沟通无果，便在“议事亭会”上寻求帮助。

了解到居民诉求后，区人大代表孙铮和双龙社区工作人员在议事会结束后，第一时间联合物业随住户前往现场查看。最终查明是因为楼上住户装修做地漏养水时，水流到楼下，导致楼下墙面脱落发霉。

情况了解清楚后，双龙社区党委马上组织双方召开协调会，根据《民法典》第二百九十六条对双方进行普法。经过区人大代表和工作人员们的耐心讲解，最终楼上住户承诺会做好防水处理，同时对楼下墙面脱落情况也会及时安排装修工人进行处理。最终，一场因为装修漏水引起的矛盾，通过“议事亭”得到了圆满的解决。

据了解，今年以来，城西街道人大代表联络站以站点内“民主议事厅”“聊聊吧”和各社区代表联络点“小板凳议事会”“帮帮议事亭”为平台，通过“政策讲解普法—直击问题交办—源头化解民生诉求”的机制，开展多形式的议事协商活动，增强居民对法治文化的认同感和归属感的同时，增进居民之间的沟通与交流，把难题痛点、矛盾纠纷化解在萌芽状态，合力解决民生问题。

这是城西街道人大代表联络站探索全过程人民民主实践的一项有力举措。城西街道也是金华市人大常委会基层立法联系点，与代表联络站站点融合，自2023年5月份基层立法联系点成立以来，该街道通过创新工作方法、加强基层普法力度等举措，全力打造联系群众的“连心之桥”、人民群众参与民主法治建设的“聚力之桥”，通过基层“小窗口”，展现民生“大气象”，推动践行全过程人民民主“双向奔赴”。据不完全统计，今年以来城西街道代表联络站联合基层立法联系点以法治议事为载体，推行“收集-协商-落实-反馈”四步工作法，累计排除问题隐患6个，解决群众诉求17件。