金彩聚焦|停一次车收到两笔账单？走ETC通道如何避免被“两头”收费

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近年来，随着车辆的不断增多，为市民出行提供便利的ETC也逐渐普及，除了高速出入口，不少商场、医院停车场等车流量较大的公共场所也专门设置了ETC专用通道避免排队拥堵。近日，市民武先生向市新闻传媒中心热线83186666反映，自己在金华市人民医院停车后被收取了两笔费用，虽然通过手机二维码付款了，但隔天银行发来的短信显示当天还通过ETC被扣费了，不知道是什么原因，希望医院能退回相关费用。

从武先生提供的两张扣款截图可以看到，一张是通过手机二维码支付的页面，上面显示“停车助手，金华人民医院”，状态为“支付成功”，支付时间为2024年4月22日16:06:37；另一张则是银行于4月23日发来的扣费短信，也就是停车后的一天，短信提示“4月23日扣4月22日浙Gxxxxx（车牌）ETC消费4元，浙江省金华人民医院停车场”。

“当时出停车场出口时我走的ETC通道，但杆子并没有抬起来，我就通过二维码扫码支付出场了。”武先生说。

5月9日，记者来到金华市人民医院，在医院地下停车场和停车场出口附近都看到不少印有“扫码缴费 快速离场”的二维码，供患者提前扫码快速出场。在医院南出口处共有两个通道，其中一个标有“ETC自动缴费通道”，通过观察发现，不少没有安装ETC设备的车辆也通过ETC自动缴费通道离场，现场有安装了ETC设备的车辆停在出口处但并没有被自动扣费，患者最终还是通过扫描二维码付款出场。记者特地没有提前缴费，通过ETC自动缴费通道，大概几秒钟后ETC设备发出“滴”声后顺利离场。

停一次车为何会产生两笔账单？金华市人民医院宣传统战部工作人员告诉记者，武先生的情况非常少见，应该是武先生提前扫了缴费的二维码，但没有输入付款密码，等车子到了出口处被ETC扣费时又输了付款密码，这两个动作应该是差不多时间完成才导致被扣了两笔。“如果出现被重复扣费的情况，患者提出来我们都会积极处理。今后如果在医院还有遇到停车收费问题，可以拨打我们的客服电话0579-89163899反映解决。”该工作人员说。

目前医院已经将费用退还给武先生。

相关链接：ETC，即电子不停车收费系统，通过车载电子标签与收费站微波天线的短程通信，实现了车辆快速通过收费站的目的。借助互联网技术与银行后台处理，车辆无需停车缴费，大大提高了通行效率。简而言之，车辆安装ETC设备后，经过收费站时，可直接通过ETC专用通道，快速、便捷地完成缴费过程。