金华日报 | 浦江农商银行：深耕服务质效 让养老金融更有温度

随着老龄化成为世界趋势，如何满足不断发展的老年需求，成为社会共同面对的问题。近年来，浦江农商银行围绕县域养老金融服务与养老产业发展等实际情况，用心思考方法，完善金融产品，把握服务细节，提升“全方位”养老金融服务能力。

普惠金融惠老。浦江农商银行创新特色适老产品，针对老年人养老资金储备需求推出“孝心存”养老储蓄产品，针对失地老年人缴纳养老保险的资金需求推出“金色保障贷款”，截至目前已发放“金色保障贷款”190户、金额2240余万元。对康养旅居等养老产业加大金融支持力度，发放贷款480万元支持本地两家养老院的运营建设。在各网点适老化改造上抠细节，配备老花镜、助听器、血压测量仪等工具，设置敬老专座，推出大字版填单模板和手机银行等，提升老年客户的使用体验感。

党建联建助老。浦江农商银行通过党建联建活动，大力弘扬敬老爱老的社会风尚，为老年人发放爱心大米、开展上门服务，惠及老年人6万余人次；开展老年人爱心理发、免费测量血压等活动600余场，惠及老年人8500余人次。强化政银共建，依托244家基层“政银合作”代办点实现高频医保、社保等业务下放，过去一年为老年人办理“家门口”一站式代办业务15.3万笔，为高龄和行动不便老年人提供社保卡上门发卡、激活等服务1100余次。

联动宣传护老。浦江农商银行与该县公安局合作开展“反诈防骗 敬老助老”主题活动，联合社区开展中老年人反诈宣传小课堂，通过反诈有奖答题、案例讲解等形式，提升老年人反诈防骗意识，守护老年人的“钱袋子”。过去一年共开展宣传活动100余场，覆盖老年人群体4600余人次。

文化赋能养老。浦江农商银行在老年大学建立丰收驿站旗舰店，围绕老年人“乐享生活”需求，打造舒适的文化交流和休闲娱乐平台，设立读书角、活动沙龙室等，开展养生讲座、养老理财课堂、非遗文化课堂及节日活动等60余场，覆盖学员1080名。

未来，浦江农商银行将加快构建适老化金融服务体系，持续关注老年客户金融服务需求，不断优化适老服务流程，完善适老服务设施，提升精细化服务能力，让老年人享受到更有温度的金融服务。