东阳农商银行坚持“零售”为先，服务民生坚定有力

近日，笔者从东阳市农商银行了解到，今年以来，该行坚持秉承“以客户为中心”的经营理念，深化协同联动，聚焦人的各个阶段差异化需求，打好零售服务“差异牌”，精耕细作、分级维护，实现客户全生命周期管理与服务。

该行深耕本土，发挥家喻户晓的品牌优势、普惠金融的领跑优势、遍布城乡的网络优势、农商特色的文化优势，深度普及、广而告之，为广大用户提供更便捷、高效、安全的金融体验，努力做好高质量发展“大文章”，吸收更多的基础客户、长尾客户。

在构建场景金融体系方面，该行聚焦多元客群，建设基础服务刚需场景，打造“金融+民生”“金融+文旅”“金融+养老”等智慧场景生态圈，加快布局网点周边高频生活场景商户，构建智能化、精细化、定制化的场景服务模式；持续优化存量商户结构，通过“卡贷联动”“码贷联动”，推动基础客群向融资客群转换。

此外，该行聚焦社区重点客群，以点带面，统筹优化丰收驿站金融服务布局，提升金融服务能力；以面带全，围绕年度33个重要节点开展活动，建立以物业或居委会成员为主力的“阳光·邻里”队伍，重点聚焦城区客群、年轻客群，加强精准画像、精准服务，利用节点提升宣传氛围，实现精准对接。