金彩聚焦|楼上足浴店装修致楼下店铺漏水

“楼上新开的足浴店在去年装修时操作不当，导致我们楼下多间店铺漏水，至今未帮我们修复。”在市区人民西路上有间店面的张先生向市新闻传媒中心热线83186666反映情况，希望记者能介入帮助他们尽快解决这一问题。近日，记者前往现场查看相关情况。

5月14日，记者随张先生到其店面查看漏水情况。张先生的店面一共有两层，一楼已经出租用于开烟酒店，二楼为张先生个人办公室，二楼天花板中间有不少水渍，脱落了不少墙皮，墙体颜色也与其他地方不同，地上还放置了几只接水的水桶，目前并无漏水现象。张先生告诉记者，楼上足浴店是去年5月份开始装修的，没多久他的店铺和隔壁三家店铺就陆续出现了漏水的现象，当时漏水比较严重，水从楼上漏到二楼，再从二楼漏到一楼的烟酒店，除了对房屋建筑造成影响，还把他不少个人物品漏湿了，但足浴店老板至今未对房屋进行修复，也没有赔偿相关损失。

在与张先生相邻的一家店面内，记者看到二楼墙面有不少已经全部脱落，地上还有不少掉落的墙体。店面业主尹先生说：“楼上原先是商业大平层，装修公司在施工过程中将整个墙面和钢结构材料推倒在楼板上，导致一楼商铺大梁出现裂缝，大楼的雨水管道也被砸坏漏水，楼上还安装了数量很多的马桶、淋浴房、水池等，直接将出水管接到雨水管道，这才造成管道堵塞，大面积漏水。”

在张先生店铺的西侧，记者找到了这家名为“樾尚汇”的足浴店。据店内工作人员介绍，这家足浴店一共有39个单独的包厢，每个包厢内都有淋浴房等设施，在足浴店的过道上有几处水系景观，张先生等店铺对应的楼上包厢目前是偶尔会使用。

“出现漏水的情况后，我们找到了足浴店，但足浴店的老板一直不肯露面，让我们找负责给他们施工的装修公司，而装修公司又把‘皮球’踢给了水电工。”张先生说，今年3月，他向婺城区城北街道反映了此事，希望相关部门能出门协调解决但一直没有结果。

从张先生提供的由婺城区城北街道办事处出具的《其他法定途径处理决定书》中可以看到相关调查处理情况：2024年4月29日，城北街道工作人员及人民调解员联合区住建局、常青社区工作人员共同到樾尚汇养生馆进行现场调查和协商处理。经查看，樾尚汇养生馆已将漏水处进行修补，信访人所在的三间商铺上面的养生馆房间也已暂停使用，近期也未发生漏水情况。关于建筑横梁开裂等情况，应自行寻找专业的第三方机构进行鉴定处理。关于漏水的赔偿问题，经调解员多次调解，双方仍未协商一致，根据《中华人民共和国调解法》第二十六条“人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利”的规定，建议双方通过司法途径维护自己的权利。

针对此事，记者联系上了婺城区城北街道常青社区。一名负责此事的社区工作人员表示，张先生等店铺一共发生过两次漏水，第一次漏水楼上承认存在失误，但双方就赔偿金额无法统一；第二次双方就漏水原因的说法都不一致，所以更加无法协调。“我们一共组织住建、街道、司法所、施工单位等调解了4次，但是由于楼上足浴店老板不肯出面，所以一直没有结果，还是建议张先生等人走司法途径维权。”

记者手记：

俗话说“远亲不如近邻”，和谐的邻里关系是良好社会关系的基础。发生房屋漏水纠纷时，楼上业主要及时采取有效措施解决漏水问题避免损失扩大。楼上和楼下业主应相互理解、相互支持，积极沟通，化解邻里矛盾，做到邻里和谐。